Si l'iPhone Face ID de l'utilisateur échoue, si cela n'est pas dû à un problème logiciel, cela signifie qu'il s'agit d'un problème matériel, et Apple devra alors remplacer l'intégralité de l'iPhone. Pour certains utilisateurs, la sauvegarde et la restauration des données prennent du temps.
L'Apple Store et les réparateurs agréés désignés par Apple permettront bientôt à l'iPhone XS ou aux iPhones plus récents de réparer directement Face ID sans avoir à remplacer l'intégralité de l'iPhone.
Le personnel de réparation pourra réparer et remplacer les composants de la caméra TrueDepth. Cette décision peut également aider Apple à atteindre ses objectifs de réduction des émissions de carbone.
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