ChatGPT brise le rêve d’Amazon ! PDG de Microsoft : Alexa, Siri, Cortana sont stupides comme de la pierre

"Dumb as a rock!"

C'est ce qu'a déclaré le PDG de Microsoft, Nadella, dans une interview au Financial Times à propos de la première vague d'assistants vocaux - Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et Microsoft lui-même, Cortana, etc.

Oui, devant ChatGPT, ces anciens « produits stars » les ont instantanément éclipsés.

De toute évidence, alors que le monde de la technologie considère follement l'intelligence artificielle générative comme « la prochaine grande nouveauté », la Silicon Valley est devenue beaucoup plus utilitaire.

Le grand rêve d'Amazon pour Alexa est tombé à plat

Cela fait plus d'une décennie que Bezos a esquissé avec enthousiasme sa vision pour Alexa sur un tableau blanc au siège d'Amazon.

L'assistant vocal Alexa aidera les gens à accomplir diverses tâches, telles que les achats en ligne, le contrôle des gadgets et même la lecture d'histoires aux enfants au coucher.

Mais il est clair que la grande vision du fondateur d’Amazon pour une nouvelle plate-forme informatique à commande vocale n’a abouti à rien.

Avec l'émergence de ChatGPT, le battage médiatique dans le monde de la technologie s'est tourné fébrilement vers l'IA générative. De toute évidence, la nouvelle « la prochaine grande nouveauté » est l'AIGC.

Les précédents "The next big thing", les assistants vocaux d'Amazon, Google, Apple et Microsoft, sont passés de très recherchés à ignorés.

Oui, la popularité de ChatGPT a changé toute la culture de la Silicon Valley.

Selon un ancien directeur marketing d'Amazon Alexa, l'ancienne culture de « croissance » s'est désormais transformée en la façon dont les produits peuvent aider l'entreprise à gagner de l'argent.

Un employé actuel de l'équipe Alexa a déclaré que l'ordre récent de la direction était le suivant : "Si vous avez quelque chose qui peut directement générer un profit, faites-le maintenant."

Et sous le mandat du nouveau PDG Andy Jassy En interne, cette nouvelle commande a directement conduit à des licenciements majeurs au sein de l'équipe Alexa à la fin de l'année dernière, alors que les dirigeants examinaient la contribution directe de chaque produit aux résultats de l'entreprise.

Le géant du commerce électronique a supprimé 18 000 emplois alors qu'il fait face à des pressions pour augmenter ses bénéfices pendant le ralentissement technologique mondial.

Nadella dénonce les assistants vocaux : Trop stupides

Et selon les mots du PDG de Microsoft Nadella, qu'il s'agisse de Siri d'Apple, d'Alexa d'Amazon ou de Cortana de Microsoft, ils sont tous « aussi stupides qu'un roc » ».

Nadella a déclaré que ces assistants vocaux ne fonctionneraient pas. "Notre produit était censé être le nouveau frontal pour beaucoup d'informations, mais cela n'a pas fonctionné."

Cette réprimande impitoyable contrastait fortement avec ses remarques de 2016, lorsque Nadella avait déclaré que cela signifiait "bots". sont les dernières applications".

Oui, dans ces années-là, les assistants vocaux étaient très populaires.

Maintenant, Nadella est directe : après avoir intégré ChatGPT dans Microsoft Bing, Microsoft est devenu le leader dans le domaine des chatbots IA, même si avant cela, il était presque oublié par la plupart des internautes.

De nos jours, la capacité de ChatGPT à comprendre des commandes complexes rend instantanément tous les assistants vocaux stupides.

Adam Cheyer, PDG de Siri, a déclaré : "Personne ne sait ce qu'il peut et ne peut pas faire. Ils ne savent pas ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire

Une radio glorifiée

Et Alexa This." une fonctionnalité supplémentaire intelligente peut irriter les utilisateurs en laissant échapper « vous savez quoi ? » à des moments inopportuns.

« La patience des gens est limitée et ils vont se mettre en colère », a déclaré Carolina Milanesi, présidente du groupe d'études de marché Creative Strategies. "Ce n'est pas le travail que vous lui avez demandé de faire. Cela dépasse les limites."

L'analyste technologique indépendant Benedict Evans a souligné que pour de nombreux utilisateurs, Alexa n'est qu'un "radio-réveil glorifié".

Malgré cela, Amazon a toujours déclaré que l'entreprise continuerait à s'engager dans le développement d'Alexa et est "aussi optimiste que jamais".

"En fait, le nombre d'utilisateurs d'Alexa a continué de croître. D'ici 2022, la participation mondiale a augmenté de plus de 30 % ; plus de 50 % des clients d'Alexa l'utilisent désormais pour faire leurs achats." Beaucoup D'un certain point de vue, Alexa peut être considérée comme un succès extraordinaire pour Amazon.

Selon Insider Intelligence, Alexa est désormais le leader des assistants vocaux aux États-Unis, avec environ 66% de part de marché.

Insider estime que depuis le lancement du produit en 2014, désormais un foyer américain sur cinq recevra une réponse en appelant simplement « Alexa ».

Et Amazon affirme que des fabricants tiers ont fabriqué plus de 140 000 produits compatibles Alexa, et que ces systèmes d'exploitation contrôlent plus de 300 millions d'appareils intelligents, tels que des lumières ou des caméras.

Le cabinet de recherche IDC estime que plus de la moitié des utilisateurs d'Alexa interagissent avec elle au moins une fois par jour, avec un taux d'utilisation supérieur à celui d'Apple Siri et de Google Assistant.

Mais deux personnes proches d'Alexa ont déclaré que la valeur directe de ces interactions pour Amazon n'est pas élevée, et au sein d'Alexa, il existe des désaccords sur la manière de mesurer l'impact d'Alexa sur les dépenses d'Amazon.

Les émotions complexes actuelles contrastent fortement avec l'époque où Bezos était si enthousiasmé pour Alexa.

À cette époque, Bezos a même directement guidé les tests et le développement d'Alexa, et a personnellement conçu l'apparence et le langage des supports marketing.

"Notre objectif n'est pas de rentabiliser le programme Alexa", a déclaré l'ancien responsable marketing d'Amazon. "Il s'agit de vendre des appareils - nous vendons beaucoup d'appareils."

Le rêve d'Amazon peut-il devenir réalité ?

Ayant raté le boom des smartphones, Amazon espère qu'Alexa ouvrira un vaste nouvel écosystème de nouvelles applications vocales lucratives. Amazon a nommé ces applications « Compétences » et a ouvert Alexa aux développeurs tiers.

Amazon a déclaré en novembre de l'année dernière que la boutique Amazon comptait désormais plus de 130 000 compétences. Google a fait une démarche similaire avec son Assistant, qu'il appelle « comportement conversationnel ».

Mais les Skills sur Alexa sont essentiellement gratuites, les développeurs disent qu'il est presque impossible de réaliser des bénéfices et que le processus permettant aux utilisateurs de trouver de nouvelles applications à essayer est difficile.

"Je pense qu'il y a encore beaucoup de gens qui ne savent même pas ce qu'est Skills", a déclaré Brian Tarbox de Wabi Sabi Software, le développeur de Skillls. ”

Google a également rencontré des défis similaires. En juin, il mettra fin à l'accès aux « actions de conversation » tierces spécialement conçues pour les assistants vocaux et leur demandera plutôt d'ajouter des fonctionnalités vocales aux applications pour smartphones et tablettes Android.

L'analyste d'IDC, Adam Wright, a déclaré que sans smartphones, Amazon ne dispose pas d'une issue de secours similaire et que la concurrence continue entre Apple et Android "pourrait éroder les gains de ventes des haut-parleurs intelligents".

Mais la renaissance des assistants vocaux pourrait venir de l'intelligence artificielle générative, qui pourrait les rendre plus intelligents.

"ChatGPT a fait sensation", déclare un actuel employé d'Amazon. "Les dirigeants ont émis une directive demandant à l'équipe de réfléchir à des moyens de rendre Alexa plus intelligente."

Cheyer, co-fondateur de Siri, a ajouté que cette technologie a le potentiel de ramener les assistants vocaux à la voie de la science-fiction qu'ils envisageaient initialement comme supérieure.

"C'est vraiment une question de qualité. Fondamentalement, cette technologie offrira une ampleur, une flexibilité et une sophistication que les générations précédentes d'assistants vocaux n'avaient pas. Il pourrait y avoir une renaissance des assistants vocaux

."

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