Dix plateformes de chatbot d’intelligence artificielle recommandées

Traducteur | Cui Hao

Réviseur | Sun Shujuan

Ouverture

Les chatbots sont des programmes informatiques spécialisés qui peuvent interagir avec les clients par le biais de l'audio ou du texte. En utilisant l’intelligence artificielle (IA), les chatbots peuvent simuler et discuter avec des humains, et les meilleures technologies ont tendance à ressembler à des produits « de type humain ». ​

De plus en plus d'entreprises appliquent des chatbots IA aux processus commerciaux afin de mieux commercialiser leurs produits auprès des clients. Ces chatbots peuvent être extrêmement précieux pour toutes les entreprises, en particulier celles qui cherchent à inclure les clients dans la gestion de leur entreprise. En plus de cela, les chatbots peuvent créer une personnalité de marque et offrir des expériences plus personnalisées aux clients. ​

Les chatbots devraient former un marché d'un milliard de dollars dans les prochaines années, et la plupart des entreprises les utiliseront dans une certaine mesure. ​

Il existe de nombreux chatbots IA sur le marché adaptés aux entreprises de différentes tailles, et toute entreprise qui espère réussir devrait envisager de les exploiter pour générer de la valeur. ​

Voici une introduction aux 10 meilleures plateformes de chatbot IA du marché : 1. Botsify

Botsify est le meilleur du marché avec une gestion complète L'un des Plateforme de chatbot d'intelligence artificielle leader, Botsify aide les entreprises à accroître leur présence sur plusieurs canaux. Il prend en charge WordPress, WhatsApp, Telegram et diverses autres plateformes pour créer des chatbots. ​

L'une des fonctionnalités clés de Botsify est qu'il permet de transférer des requêtes entre des robots et des agents humains, ce qui contribue à garantir une meilleure expérience. ​

Actuellement , Botsify a été utilisé par de nombreuses grandes entreprises telles que Spotify, Toyota et l'Organisation mondiale de la santé. ​

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Botsify : ​

• Disponible dans plus de 190 langues ​
• Permet plusieurs canaux Le chatbot ​
• peut stocker des données utilisateur ​
• fonctionnalités d'analyse et de reporting ​
• 100+ fonctionnalités intégrées ​

Botsifty présente de nombreux avantages, tels que sa structure en plateforme multicanal, un gestionnaire de compte dédié et la prise en charge du chat en direct. Néanmoins, si vous souhaitez activer les réponses avancées, un certain travail de codage est requis.

2. Mobile Monkey

Une autre plateforme de chatbot IA est Mobile Monkey, qui est également basée sur une plateforme multicanal. Les entreprises peuvent utiliser Mobile Monkey pour étendre le marketing auprès des clients sur des plateformes comme Instagram, Facebook Messenger et SMS. ​

La plateforme vous permet de définir des alertes via Slack, SMS et diverses autres applications. Il vous permet également d'intégrer des applications métiers telles que le marketing par e-mail. ​

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Mobile Monkey : ​

• Plusieurs chaînes​
• Live Chat Switch​
• Analyse de chatbot​
• Dernières nouvelles de marketing par SMS pour Facebook Messenger ​

Mobile Monkey est très apprécié dans l'industrie en raison de son robot multicanal et de ses capacités de support client supérieures, mais il faut un certain temps pour démarrer avec la plateforme. ​

3. EBI.AI

EBI.AI a développé une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle avancée où les assistants d'intelligence artificielle peuvent effectuer une variété de tâches. La plateforme fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer une IA conversationnelle, comme le chat en direct et l'intégration avec d'autres systèmes. ​

La plateforme est soutenue par une équipe d'experts en conception de conversation, en linguistique et en psychologie, qui examinent chaque conversation que l'assistant IA a avec un client. ​

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'EBI.AI : ​

• Live Chat​
• Système multiple intégration ​
• Équipe d'experts expérimentés​
• Sécurité au niveau bancaire​

Pour ceux qui ont besoin de gérer un large Dans un scénario de tâches variées, l’assistant d’intelligence artificielle d’EBI.AI est un bon choix.

4. Giosg

Giosg est une autre excellente conçue pour convertir plus de trafic avec des robots de génération de contenu potentiels. Il est 4 fois plus efficace que n’importe quelle forme statique de génération de leads et est actuellement utilisé par plus de 1 200 entreprises. Il s'engage avec les prospects en ligne les plus précieux en utilisant des solutions de marketing conversationnel, de vente et d'assistance. ​

La plateforme propose également un logiciel de chat en direct qui vous permet de créer et de gérer facilement une base de connaissances pour l'interaction. Par exemple, vous pouvez utiliser vos données clients et vos interactions passées pour ajouter de nouvelles expressions. ​

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Giosg : ​

• Rapports visuels détaillés​
• avec CRM et Intégration marketing d'un logiciel d'automatisation ​
• Images, vidéos, GIF et émoticônes pour les chatbots IA ​
• Formulaires de capture de leads et pop-ups ​

Il convient également de noter que la plateforme est facile à utiliser et ne nécessite aucune expérience en codage, elle est donc particulièrement utile pour ceux qui recherchent une mise en œuvre fluide.

5. Chatfuel

Chatfuel est une plateforme qui vous aide à créer des chatbots IA pour Facebook Messenger et Instagram. Semblable à Giosg, il ne nécessite aucun codage et utilise une interface glisser-déposer, ce qui le rend accessible et facile à personnaliser. Compte tenu de sa simplicité, cette plateforme de chatbot IA est l’une des plus utiles pour ceux qui cherchent à mettre en œuvre la technologie dans leur entreprise pour la première fois.

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Chatfuel : ​

• Interface glisser-déposer​
• Analyse de base​
• Facile à installer​
• Peu coûteux par rapport à d'autres plateformes​

Chatfuel propose une variété de forfaits différents, ayez un compte dédié gestionnaire et des fonctionnalités supplémentaires telles que le guidage de la construction du robot. ​

6. ProProfs Chat

ProProfs Chat est une autre option qui ne nécessite aucune compétence en codage et offre 7*24 heures de logiciel de chat en direct automatisé. Il est spécialement conçu pour les entreprises qui ont besoin de sites Web de vente et d'assistance en temps réel. À l'aide de ProProfs Chat, vous pouvez créer des chatbots personnalisés qui convertissent les prospects, augmentent les ventes et automatisent les ventes. ​

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de ProProfs Chat : ​

Aucun codage requis

• ​ Intégration facile avec d'autres applications
• ​Fonctionnalités d'analyse de données
• ​
ProProfs fournit aux entreprises une solution de support client complète, très rentable .
• 7. AivoAivo est une plateforme de chatbot d'intelligence artificielle avec des bureaux dans neuf pays et est l'une des plateformes les plus grandes et les plus performantes au monde. Aivo développe des robots pour les organisations de toutes tailles, permettant aux entreprises de répondre aux clients en temps réel par SMS ou par voix. Ces robots peuvent également être personnalisés pour chaque canal et adaptés avec des réponses automatisées appropriées.
• Voici quelques-unes des fonctionnalités clés d'Aivo : ​

Réponse en temps réel au texte ou à la voix

​

Adaptez-vous aux différents canaux

​

Facile à intégrer avec des outils tiers

• ​
Aivo est utilisé par de nombreuses grandes entreprises comme Visa, Uber, General Motors et LG.
• 8. ImpersonUne autre
• excellenteplateforme de chatbot d'intelligence artificielle, Imperson permet aux utilisateurs de créer des robots de marketing et de service client. Il prend en charge différentes entrées multimédias telles que l'audio, le texte et la vidéo, et vous pouvez l'utiliser pour créer des robots pour divers canaux tels que Slack, Twitter, Messenger, etc. Le moteur de conversation d'Imperson permet de créer des conversations personnalisées basées sur les profils d'utilisateurs, les objectifs des clients et d'autres facteurs.
​

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d'Imperson :

​Capacités analytiques​

Prend en charge plusieurs entrées

ItsAlive 9. En tant que startup française, ItsAlive L'un des meilleurs chatbots IA a été créé pour Facebook Messenger en réduisant le temps de réponse aux questions fréquemment posées, en détectant les mots-clés et en transmettant les conversations aux humains si nécessaire. Le chatbot d'ItsAlive utilise des mots-clés qu'il apprend auprès des utilisateurs, sur lesquels il peut ensuite s'appuyer pour répondre aux questions futures. Bien que cela nécessite plus de connaissances techniques que les autres plateformes de chatbot IA, tout utilisateur non technique peut apprendre les bases rapidement.

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés d'ItsAlive : ​

• Réponse à l'aide de mots-clés Transférez automatiquement la conversation au service client humain si nécessaire ​
• Temps de réponse court aux questions fréquemment posées​
• ItsAlive est également utilisé par de grandes entreprises comme Coca-Cola et Johnson & Johnson. 10. Genesys DX

La dernière plateforme de chatbot IA de cette liste est Genesys DX, qui est une solution intégrée d'agent et de bot. L'un des principaux facteurs qui rendent Genesys DX populaire est sa propre technologie de traitement du langage naturel (NLP), qui aide les entreprises à créer des chatbots qui comprennent l'intention du client sans avoir besoin de correspondance de mots clés. ​

L'IA conversationnelle de Genesys DX est capable d'interpréter un langage complexe tout en mémorisant le contexte de la conversation. Il répond également aux clients avec des réponses naturelles. ​

Voici quelques fonctionnalités clés de Genesys DX : ​

Technologie NLP ​

• Expliquer un langage complexe ​
• Permettre aux clients d'acheter des produits via un chatbot​
• propre personnalité​
• Genesys DX est vendu par Intuit et Edible Used par des sociétés telles que Arrangements. ​

Introduction du traducteurCui Hao, rédacteur de la communauté 51CTO, architecte senior, a 18 ans d'expérience en développement logiciel et en architecture, et 10 ans d'expérience en architecture distribuée. ​

Titre original : ​​

10 Meilleures plateformes de chatbot IA​​, auteur : Mc Farland

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