Comment l’automatisation low-code va transformer le secteur bancaire

En termes de fonctionnalités de base des comptes courants, il y a peu de différence entre les banques, les entreprises doivent donc offrir plus de services à leurs clients. Ceci est particulièrement important pour les banques commerciales traditionnelles, car elles sont confrontées aux menaces de banques challenger plus récentes et plus flexibles basées sur des applications et d’autres concurrents fintech. Les opérateurs historiques peuvent être gênés par les systèmes existants, mais ils disposent d’une expérience et de données sur les préférences des clients qu’ils peuvent utiliser à leur avantage. Les entreprises ont besoin de nouveaux produits, de nouvelles méthodes et de nouvelles idées pour attirer et fidéliser leurs clients. Mais s’ils veulent rester compétitifs, ils doivent également les livrer rapidement et être capables de les modifier en fonction de l’évolution des besoins commerciaux et réglementaires. Cela amène l’automatisation : 31 % des responsables des services financiers estiment que l’automatisation sera l’une des technologies les plus importantes au cours des 12 prochains mois.

Cependant, l’innovation ne peut pas se faire au détriment de la sécurité. Un rapport de l’Economist Intelligence Unit et d’Appian révèle que la cybersécurité sera la principale préoccupation en matière d’automatisation. 43 % pensent que ce sera l'un des trois domaines les plus importants. Viennent ensuite l'innovation et la R&D (35 %) et les processus orientés client (34 %).

La cybersécurité reste une préoccupation majeure au Royaume-Uni, puisque les criminels ont volé un total de 753,9 millions de livres sterling grâce à des escroqueries au cours du seul premier semestre 2021. Une augmentation de 30% par rapport à la même période l'an dernier. Il s’agit d’un problème croissant. Les systèmes de sécurité doivent devenir plus intelligents en utilisant l’IA et l’automatisation pour découvrir et signaler les nuances des modèles de comportement.

En regardant les autres domaines prioritaires de l’automatisation – l’innovation et les processus orientés client – ​​nous n’avons fait qu’effleurer la surface des possibilités, mais il reste encore quelques questions sans réponse. Même si un tiers des dirigeants reconnaissent l'importance de l'automatisation, il existe un écart entre les décideurs informatiques et les chefs d'entreprise quant à l'ampleur des améliorations nécessaires. Les responsables informatiques seront plus susceptibles d’exiger des améliorations plus rapides des systèmes et processus technologiques que les dirigeants d’entreprise. En outre, les dirigeants des services financiers sont confrontés à d’autres considérations, notamment les budgets, les ressources, le manque de compétences et les pressions réglementaires lorsqu’ils améliorent leurs services et obtiennent des résultats commerciaux.

Innovation rapide

Le low code est en train de devenir une méthode qui peut aider les entreprises à innover rapidement car elle ne nécessite pas de travail lourd ni de temps long comme le développement de logiciels traditionnel. Dans le cas du low-code, les outils de conception visuelle peuvent être utilisés pour spécifier divers aspects du comportement du logiciel sans recourir au codage. La technologie peut ensuite générer du code exécutable à partir de ces conceptions visuelles. Sans surprise, le low-code a été un point positif pendant la pandémie, et il vise désormais à permettre aux entreprises de services financiers d’accélérer la livraison des technologies émergentes. Moins vous passez de temps à développer les aspects techniques de votre code, plus vous pouvez consacrer de temps à utiliser, créer et améliorer la solution.

Le Low-code améliore la collaboration entre les départements car les décideurs commerciaux peuvent voir et contribuer au développement des logiciels en temps réel. Cela leur permet de s'investir pleinement dans le projet et de contribuer à le façonner dès le début, plutôt que de tout laisser à l'équipe informatique et de ne voir les résultats qu'une fois terminé. Cela se traduit par un délai de rentabilisation plus rapide et une moindre dépendance à l’égard de compétences en programmation spécialisées. Le low-code et l'automatisation libéreront les équipes de développement de logiciels des tâches fastidieuses et fastidieuses, leur permettant de livrer plus rapidement des programmes critiques et de moderniser l'infrastructure technologique.

Créer une véritable différenciation

Le low code rend le développement de logiciels facile et accessible, nous permettant de réfléchir de manière plus ambitieuse à l'avenir du secteur des services financiers. Les services financiers sont un secteur à forte intensité de données qui nécessite le traitement, la compréhension et l'exploitation de grandes quantités d'informations. L’industrie bénéficiera d’une utilisation accrue du traitement intelligent des documents et s’appuiera davantage sur l’IA pour gérer les documents, transactions et interactions complexes des clients. Cela comprend la conduite d'une diligence raisonnable lors de l'embauche de nouveaux clients, l'établissement de rapports d'analyse de crédit, le traitement des demandes de prêt et le déchiffrement des formulaires fiscaux.

Dans le secteur bancaire commercial, nous avons vu comment la reconnaissance de contenu se transforme en accélérant l'intégration, le KYC, les décisions de crédit, la facturation et bien plus encore. Nous verrons également l’utilisation de logiciels low-code pour accélérer la mise en œuvre de l’automatisation des processus robotiques (RPA) afin de mettre à jour les données rapidement et sans erreur vers les systèmes externes existants.

C’est une période passionnante pour le secteur des services financiers, qui se débarrasse enfin de sa réputation de lenteur à s’adapter aux nouvelles technologies. Oui, plus que jamais, les clients recherchent la commodité et la sécurité de l'accès via les applications bancaires mobiles, car ils attendent des banques qu'elles détectent et préviennent de manière proactive la fraude et réduisent l'exposition aux risques. Cependant, en utilisant le low-code, les banques peuvent non seulement devenir une organisation plus sécurisée, mais aussi plus innovante. En créant des solutions véritablement uniques, ils seront en mesure d'avancer plus rapidement, de garder une longueur d'avance sur la concurrence, d'accroître la fidélité des clients et, à terme, d'atteindre la rentabilité.

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