Pourquoi QQ est-il gelé ?

Les raisons pour lesquelles QQ est gelé : 1. Il y a un problème avec le compte ; lorsque le système détecte que le compte risque d'être volé, a une connexion anormale, est infecté par des chevaux de Troie de vol de compte, des virus et d'autres situations anormales, le numéro QQ entrera automatiquement en mode gel pour une protection plus efficace de la sécurité du compte QQ. 2. Le compte sera gelé s'il est signalé par d'autres ou si le comportement de fonctionnement affecte l'utilisation normale de QQ, par exemple, l'envoi fréquent de publicités et de messages indésirables à des amis QQ ou à des groupes QQ, la connexion à QQ via des versions non officielles du logiciel, et se connecter à l’environnement réseau avec des numéros QQ, vendre de la contrebande, divulguer les informations privées d’autres personnes, etc.

L'environnement d'exploitation de ce tutoriel : système Windows7, QQ9.6.7.28815, ordinateur Dell G3.

Le gel des comptes QQ est une mesure prise par Tencent pour la sécurité des utilisateurs. Pour le moment, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et les opérations liées au compte ne seront pas disponibles.

La raison pour laquelle QQ est gelé

Les deux situations suivantes entraîneront le gel du compte QQ :

1. Il y a un problème avec le compte.

Lorsque le système détecte que le compte risque d'être volé, a une connexion anormale, est infecté par des chevaux de Troie voleurs de compte, des virus, etc., le numéro QQ entrera automatiquement en mode gel pour protéger plus efficacement la sécurité du QQ. compte.

2. Si le compte est signalé par d'autres ou si le comportement de fonctionnement affecte l'utilisation normale de QQ, le compte sera gelé.

Les situations suivantes sont courantes (y compris, mais sans s'y limiter) :

• Envoi fréquent de messages publicitaires et de spams à des amis ou à des groupes QQ ;

• Connexion à QQ via une version non officielle du logiciel 

•  ; Il y a des anomalies dans l'environnement réseau de connexion au numéro QQ (telles que des chevaux de Troie volant des comptes, des virus, des anomalies IP, etc.)

• Le numéro a été signalé par d'autres pour des opérations malveillantes (telles que le brossage des likes/l'enregistrement/la suppression de lots) ; amis/plug-ins, etc.);

• QQ peut propager des comportements pornographiques, réactionnaires, violents, ou se lancer dans des jeux d'argent, des jeux de loterie, etc.;

• vendre des produits de contrebande et divulguer les informations privées d'autres personnes.

Types de QQ gelés :

Il existe actuellement les types de modes de protection suivants. Différents numéros QQ auront différentes méthodes de déverrouillage. Pour plus de détails, veuillez vous référer au déverrouillage du mode de protection et l'affichage de la page doit s'afficher. prévaloir.

• Type permanent : le numéro QQ présente des violations majeures et des opérations malveillantes. Il est ajouté de manière permanente au mode de protection et ne peut pas être libéré. ​​Il est recommandé de demander un nouveau numéro QQ.

• Type d'appel : le numéro QQ doit remplir le numéro pour faire appel. Une fois l'appel réussi, le mode de protection sera automatiquement libéré.

• Type d'heure : une fois que le numéro QQ entre en mode de protection, le système le limitera à une période de temps et il sera automatiquement déverrouillé le moment venu.

Comment débloquer un compte QQ gelé ?

Le compte QQ a été temporairement gelé en raison d'un statut anormal ou de violations présumées. Vous pouvez vous connecter au mobile QQ, saisir le mot de passe du compte et cliquer sur Connexion. Suivez les instructions de la page pour sélectionner « Processus » et suivez les instructions appropriées pour le supprimer. le problème.

Les comptes temporairement gelés peuvent être levés des manières suivantes :

1. Levé du changement de mot de passe et du gel de la protection :

1) Gel du changement de mot de passe : utilisez un navigateur pour visiter la page Web du QQ Security Center : aq.qq.com, sélectionnez [ Déblocage du compte], modifiez le mot de passe selon les invites pour le débloquer. Si vous ne pouvez pas modifier le mot de passe, vous pouvez remplir les informations d'authentification selon les invites. Une fois la vérification réussie, modifiez le mot de passe pour le libérer.

2) Gel de la protection : veuillez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, entrez votre compte et votre mot de passe et cliquez pour vous connecter. Cliquez sur [Modifier le mot de passe] selon les instructions de la page, remplissez l'authentification des données selon les invites, et changez le mot de passe une fois la vérification réussie pour l'annuler.

Rappel chaleureux : en cas d'échec, vous pouvez utiliser WeChat pour suivre le compte officiel du service client de Tencent, envoyer "Supprimer la protection contre le vol QQ", vérifier les informations pertinentes conformément aux directives et les soumettre pour examen manuel.

2. Déverrouillage par SMS : un code aléatoire sera demandé sur la page de dégel de l'opération, tel que : "JF1234". Utilisez n'importe quel numéro de téléphone mobile pour envoyer le code aléatoire au numéro de port désigné afin de vérifier le déverrouillage.

3. Libération temporelle : le gel temporel ne prend pas en charge la libération anticipée. Vous devez attendre que le système le libère automatiquement une fois le délai écoulé.

4. Annulation de la garantie ami : veuillez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, entrez votre compte et votre mot de passe, cliquez sur Connexion, suivez les instructions de la page et sélectionnez [Aller au processus], puis suivez les invites pour inviter des amis qualifiés à scanner le Code QR pour vérification auxiliaire Si la vérification réussit, elle sera levée.

Rappel chaleureux : les amis non-QQ peuvent également aider au dégel.

5. Annulation de la vérification faciale : veuillez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, entrez votre compte et votre mot de passe, cliquez sur Connexion, suivez les instructions de la page et sélectionnez [Aller au processus], et vérifiez votre téléphone et votre visage selon les invites. Si la vérification réussit, elle peut être annulée.

6. Annulation de la vérification du nom réel : veuillez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, entrez votre compte et votre mot de passe, cliquez sur Connexion, suivez les instructions de la page et sélectionnez [Aller au processus], puis suivez les instructions pour annuler la vérification du nom réel. vérification du nom avec succès.

7. Annulation de la vérification du visage + nom réel : veuillez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, entrez votre compte et votre mot de passe, cliquez sur Connexion, suivez les instructions de la page et sélectionnez [Aller au processus], puis suivez les instructions pour vérifier votre véritable nom. nom et visage pour l’annuler.

Rappel chaleureux : si la suppression échoue, vous pouvez cliquer sur "Contacter le service client" sur la page et fournir des informations pertinentes conformément aux directives à soumettre pour examen manuel.

Gelage permanent du compte : si vous avez une objection au résultat du gel, vous pouvez vous connecter à QQ sur votre téléphone mobile, saisir le mot de passe de votre compte, cliquer sur "En savoir plus" dans la fenêtre pop-up de la page, suivre la page instructions et fournir des informations pertinentes pour une vérification manuelle ultérieure.

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