Comment configurer les messages du service client du mini-programme

Comment mettre en place les messages du service client du mini programme ?

1. Ajouter un bouton de service client du mini programme

①Pour ajouter la fonction de bouton de service client dans le mini programme, vous devez vous référer à la documentation officielle (le développeur passe un code de ligne, vous pouvez réaliser la fonction de service client. )

②Il existe deux formes courantes de boutons de service client : le bouton de texte ou le bouton de service client flottant (personnalisation de l'image)

2. Activez l'API de réponse automatique du service client

Rappel : activez la réponse du service client en raison de changements dans les règles officielles du mini. programme, l'utilisateur doit envoyer activement un message et activer la fonction de réponse automatique du service client pour prendre effet

Grâce à l'API du service client, vous pouvez définir librement et de manière flexible le contenu et le type de réponses du service client. d'ouverture du service client avec texte, URL et images :

注意：sesion-from最大字符串长度为1024，超过1024会被截取，导致json出错

3. Avec Pour ouvrir la réponse automatique du service client

avec paramètres, vous devez utiliser le paramètre de message du service client du mini-programme : SessionFrom, qui est l'attribut de session défini par le développeur dans le bouton de session du service client

Les développeurs peuvent définir différentes sessions de début en fonction des différents clients. entrées de service. Les scénarios d'application incluent : le service client avant-vente/service client après-vente ; en entrant dans différents magasins, vous pouvez contacter différents membres du service client pour faciliter la gestion des opérations et promouvoir la conversion des ventes.

Le service client avec paramètres permet aux opérateurs de configurer le contenu de la réponse automatique en fonction des paramètres du bouton du service client définis par les ingénieurs

Étapes d'utilisation

1.Ajouter des noms de paramètres à. le bouton du service client

Remarque : La longueur maximale de la chaîne de session-from est de 1024. Si elle dépasse 1024, elle sera interceptée, entraînant une erreur json

open_param correspond au nom du paramètre. Vous pouvez définir les paramètres de surnom et d'avatar, comme indiqué ci-dessous, définis sur 11. Ensuite, vous pouvez définir le contenu de la réponse correspondant

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>

Le code suivant ne peut être utilisé que lorsque le type de réponse automatique est défini sur URL (" params":"a=1&b=2")

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>
2、填入参数名和其他对应内容即可

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