L'acquisition par Automattic de Zero BS CRM il y a un an a conduit à son intégration dans la suite Jetpack en tant que Jetpack CRM. Pour ceux qui ne sont pas familiers, CRM signifie la gestion de la relation client - un outil essentiel pour de nombreuses entreprises. L'importance du logiciel est indéniable; Les CRM sont utilisés par les entreprises de toutes tailles pour gérer les interactions des clients, de la génération de leads à la facturation. Bien que apparemment simple, les CRM présentent souvent un défi complexe.
Jetpack CRM offre une approche unique: un CRM de bricolage qui s'adapte à vos besoins spécifiques, plutôt que de forcer votre entreprise à se conformer à sa structure. Cette flexibilité est un argument de vente clé, permettant aux entrepreneurs de sélectionner uniquement les fonctionnalités nécessaires.
Un avantage significatif est l'intégration transparente de Jetpack CRM avec les configurations WordPress existantes. Cela minimise la courbe de perturbation et d'apprentissage souvent associée à l'adoption de nouveaux logiciels. La capacité d'élargir les fonctionnalités WordPress de manière organique, comme pour réussir avec les forums, les newsletters et le commerce électronique, en fait une option convaincante.
La stratégie d'Automattic est astucieuse. Tirer parti des capacités inhérentes de WordPress - systèmes de chènes, autorisations, bases de données et infrastructures existantes - fournit une base puissante pour un CRM. Cela répond à un besoin important pour de nombreux utilisateurs de WordPress.
Jetpack CRM offre une intégration d'administration personnalisable. Le paramètre "CRM uniquement" himinalise la fonctionnalité CRM dans l'administrateur WordPress, tandis que le paramètre "complet" l'intégre aux côtés d'autres fonctionnalités.
Le modèle de tarification est à la carte, avec des plans payants offrant des fonctionnalités supplémentaires au-delà du plan gratuit. C'est un produit autonome, non emballé avec d'autres composants Jetpack. Semblable à WooCommerce, des extensions sont disponibles pour des fonctionnalités supplémentaires, telles que l'intégration des formulaires Gravity (49 $) pour la création de formulaires de lead et l'intégration MailChimp (39 $) pour la gestion de la liste de plomb.
Comme le note Mike Stott de WordPress Tavern, l'écosystème WordPress présente une opportunité importante pour le CRMS. Le fait que des milliers d'utilisateurs utilisent déjà WordPress pour les fonctions CRM met en évidence ce potentiel.
Il est important de noter que Jetpack CRM est un produit séparé, pas une fonction de base Jetpack. Le plugin est installé sous forme de «zéro-bs-CRM», reflétant ses origines. L'auteur l'a installé et testé avec succès, trouvant la fonctionnalité de facturation sur place particulièrement attrayante.
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