Choisir vos tests de convivialité et vos participants

Cet article fournit un guide complet pour planifier et effectuer des tests de convivialité efficaces. Avant de commencer, définissez clairement vos objectifs d'utilisation; le plus spécifique, mieux c'est. Un test pilote est crucial pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant l'étude principale.

Les tests d'utilisation se répartissent en quatre catégories en fonction de l'utilisation des produits: scénarisée, décontextualisée, naturelle et hybride. Les tâches au sein de ces tests peuvent être directes (pédagogiques) ou basées sur un scénario (réalistes) et fermées (succès / défaillance définies) ou ouvertes (solutions multiples).

La sélection des participants est vitale. Concentrez-vous sur l'expérience pertinente et les connaissances du domaine plutôt que sur la démographie. Plusieurs groupes d'utilisateurs peuvent être nécessaires en fonction de la complexité des tâches. Les méthodes de recrutement incluent l'utilisation des utilisateurs existants, les plates-formes en ligne comme Usertesting et Amazon Mechanical Turk, Craigslist, les agences de panel, les recruteurs d'études de marché et même les tests de couloir.

Un plan de test d'utilisabilité concis d'une page est essentiel pour la communication. Ce plan devrait inclure le titre, les auteurs, la date, les antécédents, les objectifs, les questions de recherche, la méthodologie, les caractéristiques des participants et le calendrier.

Une pré-planification approfondie, y compris un test minutieux et une sélection des participants, a un impact significatif sur les résultats. Le guide fourni et les ressources supplémentaires offrent plus de détails sur les meilleures pratiques et la planification.

Questions fréquemment posées:

• Sélection des participants: Considérez le public cible, la familiarité avec les produits, la disponibilité et la compétence techniques similaires. Visez une représentation diversifiée de votre base d'utilisateurs.
• Nombre de participants: Cinq utilisateurs révèlent souvent environ 85% des problèmes d'utilisation. Prioriser l'identification des tendances et des problèmes majeurs.
• Éviter les biais: Maintenir un environnement de test neutre, éviter les questions de diriger et sélectionner un pool de participants diversifié.
• Méthodes de test d'utilisabilité: Les tests en personne modérés, à distance et non modérés sont des approches courantes. Choisissez la méthode la mieux adaptée à votre produit et ressources.
• Interpréter les résultats: Analyser les temps d'achèvement de la tâche, les taux d'erreur et les commentaires des participants, en les considérant dans le contexte des objectifs de votre produit et des besoins des utilisateurs.
• Assurer la fiabilité: Maintenir un environnement contrôlé, utiliser un protocole cohérent, sélectionner un échantillon représentatif et effectuer plusieurs tours de test si possible.
• Le rôle du facilitateur: guide les participants, assure la compréhension des tâches, observe les actions et les réactions et enregistre les données.
• Recrutement des participants: Utiliser les publicités en ligne, les médias sociaux, les agences de recrutement ou les bases utilisateur existantes. Communiquez clairement l'objectif et les attentes de test.
• Script de test d'utilisabilité: Inclure une introduction, des descriptions de tâches et des questions de rétroaction; Gardez-le clair, concis et sans jargon.
• Améliorer l'efficacité du test: Définir clairement les objectifs, sélectionner un échantillon représentatif, utiliser un protocole cohérent et analyser en profondeur les résultats pour éclairer les améliorations des produits.

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