Eyetracking: comment regarder l'écart entre les clics (et pourquoi)

Technologie de suivi des yeux: un outil puissant pour comprendre le comportement des utilisateurs

Points clés:

• La technologie de suivi des yeux (également connu sous le nom d'interaction Gaze) est un outil puissant pour comprendre le comportement des utilisateurs sur les sites Web et les applications, fournissant des informations au-delà de l'analyse traditionnelle, des cartes de chaleur ou des méthodes de suivi de la souris.
• Malgré le coût initial élevé, le coût d'intégration des projets de suivi des yeux n'est que de quelques centaines de dollars.
• Le suivi des yeux ne doit pas remplacer d'autres méthodes de test, mais doit être complétée. Il est crucial d'assurer des échantillons adéquats pour obtenir des résultats précis, respecter la confidentialité des utilisateurs et être familiarisé avec le processus avant de mener des recherches sur place.

Image: KellinahandBasket

Les internautes mondiaux sont confrontés à la difficulté de surcharge d'informations. Lorsqu'un utilisateur visite votre site Web ou utilise votre application, vous n'avez que quelques secondes pour décider si l'utilisateur reste ou part.

Les analyses traditionnelles peuvent comprendre efficacement les métriques du site Web macroscopiquement, mais lorsque vous créez une nouvelle conception ou apportez des modifications, vous avez besoin d'un moyen de comprendre ce que les utilisateurs pensent.

De nombreux professionnels du développement Web se tournent vers les cartes de chaleur et le suivi de la souris pour des informations détaillées, car c'est un moyen relativement simple de recueillir des informations sur votre site Web. Le suivi des yeux (également connu sous le nom d'interaction Gaze) est l'outil idéal pour vous lorsque vous devez faire passer vos recherches au niveau supérieur.

Les défis et les valeurs du suivi des yeux

Projet complexe

Les sites Web de voyage sont un cas d'utilisation idéal pour le suivi des yeux en raison de la complexité du site Web. Les réservations de billets d'avion en particulier sont parfaites pour utiliser cet outil car il existe des possibilités illimitées pour les clients lors de la planification de leur itinéraire.

La vidéo de suivi des yeux de laboratoires correspondants montre que de nombreuses activités se produisent à des niveaux qui ne peuvent pas être mesurés par des clics de souris ou des clics d'écran. Si vous travaillez sur un projet avec des interfaces complexes ou si les utilisateurs doivent traiter beaucoup d'informations, le suivi des yeux est crucial pour votre succès.

e-commerce

Bien que les cartes de chaleur et le suivi de la souris soient des solutions viables pour la plupart des environnements de commerce électronique, les entreprises doivent faire passer leurs recherches au niveau supérieur dans certains cas. Comme Rick Nguyen, fondateur de la société de tests publicitaires Spot Trender, l'a souligné dans une interview:

Le suivi des yeux peut être plus cher que les méthodes traditionnelles de test d'expérience utilisateur telles que le suivi de clics ou le suivi de la souris, mais il peut augmenter considérablement vos ventes. Par exemple, si vous avez un site Web qui vend des chapeaux, vous pouvez peut-être que les utilisateurs se concentrent sur les chapeaux plutôt que sur les chemises portées par les modèles.

publicité en ligne

La signification de la publicité est de déclencher la réaction émotionnelle du public. Comme le commerce électronique, le suivi des yeux vous permet de comprendre comment les utilisateurs réagissent à votre bannière ou à vos annonces vidéo.

Source: Nielsen Norman Group

Source: Nielsen Norman Group

Source: Nielsen Norman Group

Les enchères pour acheter des mots clés compétitifs peuvent facilement "rétrécir" votre portefeuille. Enchérir pour acheter des mots clés de niche peut aider à réduire vos coûts, mais à moins que vous ayez des données sur les réactions des utilisateurs, vous adopterez la méthode de production vidéo "Wide Casting Net".

La solution de suivi des yeux de bricolage est-elle possible?

Bien que cette technologie semble limitée aux entreprises avec un budget à six chiffres (l'équipement lui-même peut coûter jusqu'à 9 000 à 20 000 $), vous pouvez intégrer le suivi des yeux dans le vôtre à un coût de quelques centaines dollars dans le projet.

Si vous êtes prêt à le faire vous-même, vous pouvez bricoler des solutions de suivi des yeux pour quelques centaines de dollars.

Instructables: DIY Eye Tracking Solutions (lien)

Pour recueillir des idées autour du projet, il vaut la peine d'explorer Pygaze. Pour les développeurs Python, le système doit être assez facile à mettre en œuvre. Il convient de noter que si vous n'êtes pas un développeur, ou si vous n'avez pas de développeur autour de vous, cette solution n'est pas pour vous. Pygaze est un outil complexe qui est peu coûteux (gratuit) mais prend des heures à installer.

Si vous souhaitez commencer à utiliser le suivi des yeux tout de suite, le point de vue propose une variété de solutions pour répondre à une variété de besoins.

Best Practice

Confirmez la taille de l'échantillon

Comme pour tout test d'utilisation, vous devez vous assurer que le nombre d'utilisateurs interrogés est suffisamment grand pour obtenir des résultats précis. Vous pouvez utiliser la méthode Holm-Bonferroni pour calculer le nombre exact, mais à moins que vous ne soyez un statisticien, il est difficile de maîtriser. Lorsque vous effectuez des tests, vous devez rechercher une précision à 95%. Si vous avez un budget plus petit ou que vous avez un temps de test plus court, vous pouvez réduire votre précision à 80%.

Si vous souhaitez éviter les tracas, vous pouvez toujours utiliser la calculatrice de la taille de l'échantillon pour déterminer le nombre de personnes que vous devez tester.

N'ignorez pas la confidentialité

Comme le montre la forte opposition aux projets de surveillance, le public n'aime pas enregistrer leurs images dans les archives numériques pour l'analyse. Bien que les utilisateurs impliqués dans la recherche sur le suivi des yeux puissent être difficiles, vous pouvez rendre la participation plus acceptable en ne stockant pas autant que possible les images faciales.

Stockez simplement l'enregistrement de suivi original et associez-le à des données démographiques avancées. Parfois, il peut être nécessaire d'enregistrer des images faciales, telles que l'analyse des émotions. Dans ces cas, vous devez expliquer de manière transparente comment les informations sont utilisées et stockées.

pas omnipotent

Le suivi des yeux peut fournir des informations importantes à votre projet, mais elle ne remplace pas d'autres méthodes de test. Il ne découvrira pas immédiatement des idées que vous n'avez pas eues auparavant.

à moins que vous ne fassiez le test correctement, le suivi des yeux peut vous aggraver que d'utiliser un moyen plus facile. Vous devez être familier avec le processus avant d'effectuer ces tests. Une fois terminé, vous devriez faire des tests de pratique avant d'utiliser la recherche sur le terrain.

N'oubliez pas que vous devez toujours utiliser d'autres recherches pour vous assurer que vous avez une compréhension complète de l'expérience de l'utilisateur.

Les questions fréquemment posées sur la technologie de suivi des yeux

Qu'est-ce que la technologie de suivi des yeux et comment cela fonctionne-t-il?

La technologie de suivi des yeux est une technologie basée sur des capteurs qui permet aux appareils de savoir exactement où vos yeux sont concentrés. Il utilise la lumière infrarouge pour suivre le mouvement et la position des yeux. Cette technologie est largement utilisée dans la psychologie, le marketing et la conception d'interface utilisateur. Il aide les chercheurs à comprendre où les gens regardent ce qui peut fournir des informations précieuses sur le comportement et les préférences humaines.

(Les réponses aux questions suivantes sont omises et peuvent être ajoutées en séquence en fonction du texte d'origine)

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!