Botox et l'art de la conception empathique dans UXD

Internet est plein de commentaires malveillants, qui semble être une réalité inévitable. Cependant, un phénomène intéressant au début du site Web SitePoint a attiré notre attention: la section des commentaires des articles montrant l'avatar de l'auteur dans les articles est souvent plus rationnelle et amicale que les articles sans avatar.

Nous avons constaté que les auteurs utilisant des bandes dessinées ou des avatars de dessins animés ont reçu moins de commentaires négatifs que ceux qui ne l'ont pas fait. Les auteurs qui utilisent des logos ou des graphiques non personnalisés sont plus susceptibles d'induire une rétroaction agressive et impolie.

Cela ne signifie pas que l'avatar évite complètement la critique - en fait, vous n'en voulez pas. Mais la critique est souvent plus objective et constructive.

Que s'est-il passé exactement?

Une étude de 2011 publiée dans le Journal of Social Psychological & Personality Science Journal a demandé aux sujets de voir une série de visages et de décrire l'humeur. Cette étude vise à tester leur capacité à imaginer les sentiments des autres - c'est-à-dire ce que nous appelons l'empathie.

Bien que les résultats varient d'une personne à l'autre, la plupart des gens sont en mesure d'identifier avec précision les expressions faciales qu'ils voient.

Fait intéressant, après avoir analysé les enregistrements vidéo testés par chaque utilisateur, il a été constaté que chaque sujet imitait brièvement l'expression qu'ils ont vue sur les photos avant de répondre à la question.

Ces soi-disant "micro-expressions" sont complètement inconscientes et involontaires, généralement difficiles à détecter à l'œil nu, mais semblent aider les sujets à comprendre ce qu'ils voient.

Une question évidente est: que se passe-t-il si nous bloquons ces micro-expressions?

Le botoxine n'agit que sur la surface de la peau

Quelques mois plus tard, le même sujet a reçu une injection de Botox avant un autre cycle de tests. Le Botox est connu pour fonctionner en paralysant les petits muscles autour des yeux et de la bouche. Cela réduit l'apparence des rides, mais empêche également les micro-expressions.

Étonnamment, ces sujets injectés au Botox avaient considérablement réduit leur capacité à interpréter les visages qu'ils ont vus. Une sorte de boucle de rétroaction est brisée et leur capacité d'empathie diminue.

Il semble que lorsque nous imitons les expressions faciales sur notre corps, la mémoire de ce "sentiment" émotionnel est déclenchée. On peut dire que nous entrons dans leur "cœur" en entrant leur "visage".

Intégrer l'empathie dans notre interface utilisateur

le "son intérieur" que nous entendons lorsque nous lisons des changements lorsque nous connectons le texte aux visages à proximité. J'ai fait l'animation ci-dessous pour le montrer. Cette belle introduction de Dorothy Parker est présentée de trois manières:

1. Texte brut
2. à côté d'un Parker dynamique et rayonnant
3. à côté d'un parker triste, presque cassé

Vous pouvez voir que la même introduction "se sent" très différente lorsque l'image change. Quelque chose dans notre esprit a changé.

Nous utilisons tous de nombreux visages dans notre travail de conception, mais je pense qu'il est particulièrement utile d'améliorer l'empathie des utilisateurs à deux aspects:

1. Chaque type de texte édité: blog, commentaire, forum, fil de commentaire, etc. Incluez un visage à tout moment lorsque vous présentez des idées que vous souhaitez que vos utilisateurs fassent attention et respect. De toute évidence, les auteurs qui sourient facilement et en toute confiance sont plus susceptibles de déclencher des lecteurs détendus, souriants et confiants.
2. Les mots recommandés et l'introduction: les mots recommandés sont complètement liés à l'identité sociale. Plus nous pouvons aider les utilisateurs à comprendre les auteurs recommandés, plus ils apprécient ces discours.

trail

Tout le monde est le produit de leur environnement en croissance, avec son propre ensemble de préférences et de préjugés. C'est une science inexacte, mais - si vous avez le choix - présenter aux lecteurs du contenu d'utilisateurs similaires à leurs lecteurs (âge, sexe et région) peut entraîner une réponse plus empathique.

Bien sûr, évitez que vos utilisateurs injectent Botox si vous le pouvez.

Publié à l'origine dans SitePoint Design Newsletter

FAQ sur le Botox et la conception d'empathie

Comment le Botox affecte-t-il notre empathie?

La botoxine est une neurotoxine couramment utilisée à des fins cosmétiques et peut affecter nos capacités d'empathie. En effet, cela engourdie les muscles que nous utilisons pour exprimer des émotions, détruisant ainsi la boucle de rétroaction entre les expressions faciales et les sentiments. Cette perturbation rend plus difficile pour nous de comprendre et de partager ce que les autres ressentent, et c'est un élément clé de l'empathie.

Qu'est-ce que la conception de l'empathie et qu'est-ce que cela a à voir avec le Botox?

Broidered Design est une méthode de conception centrée sur l'utilisateur qui implique de comprendre et de répondre aux besoins et aux expériences des utilisateurs. Sa relation avec le Botox est que le Botox peut affecter nos capacités d'empathie, ce qui affecte à son tour la façon dont nous concevons les produits et services. Par exemple, si les concepteurs ont du mal à s'engager dans l'empathie en raison des injections de Botox, ils peuvent avoir du mal à comprendre et à répondre aux besoins des utilisateurs.

L'injection de botox sur le front changera-t-elle comment notre cerveau gérera-t-il les émotions?

Oui, des études ont montré que les injections de Botox sur le front peuvent changer la façon dont nos cerveaux traitent les émotions. En effet, ces injections paralysent les muscles que nous utilisons pour exprimer des émotions, détruisant ainsi la boucle de rétroaction entre les expressions faciales et les sentiments. Cette perturbation change la façon dont nous percevons et répondons aux émotions.

Comment l'empathie est-elle inspirée de l'innovation?

La conception brodée peut inspirer l'innovation en inspirant des concepteurs à créer des produits et services qui répondent vraiment aux besoins et à l'expérience des utilisateurs. En vous comprenant et en vous mettant à la place de l'utilisateur, les concepteurs peuvent identifier les besoins non satisfaits et les opportunités d'innovation qu'ils n'ont peut-être pas réalisées auparavant.

Le Botox tue-t-il notre capacité à développer de l'empathie?

Bien que le Botox puisse affecter notre capacité d'empathie, il est peu probable qu'il tue complètement notre capacité à générer de l'empathie. En effet, l'empathie est un processus complexe qui implique plus que nos expressions faciales. Il comprend également notre capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres, qui ne dépend pas entièrement de nos expressions faciales.

Quel rôle joue l'empathie dans le design?

L'empathie joue un rôle crucial dans la conception. Il permet aux concepteurs de comprendre et de répondre aux besoins et aux expériences des utilisateurs, créant ainsi des produits et services plus efficaces et conviviaux. Sans empathie, les concepteurs peuvent avoir du mal à créer des produits et services qui répondent vraiment aux besoins des utilisateurs.

Le Botox affecte-t-il notre réponse émotionnelle?

Oui, des études ont montré que le Botox affecte notre réponse émotionnelle. En effet, cela engourdie les muscles que nous utilisons pour exprimer des émotions, détruisant ainsi la boucle de rétroaction entre les expressions faciales et les sentiments. Cette perturbation change la façon dont nous percevons et répondons aux émotions.

Comment utilisons-nous la conception de l'empathie pour améliorer nos produits et services?

Nous pouvons utiliser la conception empathique pour améliorer nos produits et services en comprenant et en répondant aux besoins et expériences de nos utilisateurs. Cela comprend l'observation et l'interaction avec les utilisateurs, se mettre à leur place et l'utilisation de cette compréhension pour guider nos décisions de conception.

Le Botox affectera-t-il notre capacité à concevoir avec empathie?

C'est possible, oui. Si le Botox affecte notre capacité d'empathie, cela peut également affecter notre capacité à concevoir avec empathie. En effet, la conception de l'empathie consiste à comprendre et à répondre aux besoins et aux expériences des utilisateurs, ce qui nécessite de l'empathie.

Quel est l'impact potentiel du Botox sur nos interactions sociales?

botulique peut influencer nos interactions sociales en affectant notre capacité à exprimer et à percevoir les émotions. Cela rend plus difficile pour nous de comprendre et de partager ce que ressentent les autres, ce qui est un élément clé de l'interaction sociale.

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