Comment corriger « Erreur de compte. Il y a des problèmes avec votre compte » dans Microsoft Office ?

Microsoft Office est un outil essentiel pour de nombreux utilisateurs, facilitant la productivité grâce à des programmes tels que Word, Excel et Outlook. Cependant, les utilisateurs sont parfois confrontés à des problèmes qui empêchent le bon fonctionnement.

Un problème courant est « Erreur de compte. Il y a des problèmes avec votre compte »message qui peut apparaître lors de l'utilisation des applications Office. Cela peut perturber votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités, à enregistrer des fichiers dans le cloud ou à synchroniser efficacement les données.

Le message « Erreur de compte. Il y a des problèmes avec votre compte » indique généralement un problème de connexion de votre compte Microsoft à la suite Office. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, telles qu'un logiciel Office obsolète, des problèmes avec les informations d'identification du compte ou des conflits avec l'activation d'Office. Des utilisateurs ont signalé avoir vu cette erreur après des modifications apportées à leur compte Microsoft, telles que des réinitialisations de mot de passe ou des mises à jour des informations de sécurité, ainsi qu'après des mises à jour d'Office ou de Windows susceptibles de perturber le lien entre le logiciel et le compte.

Certaines causes courantes de ce problème incluent une déconnexion temporaire entre votre appareil et les serveurs d'authentification de Microsoft, des licences expirées ou des données de compte corrompues stockées sur la machine locale. Des problèmes de réseau, tels qu'une connectivité Internet instable ou des paramètres de proxy, peuvent également empêcher Office de vérifier votre compte.

Pour résoudre le problème « Erreur de compte. Il y a des problèmes avec votre compte »dans Microsoft Office, diverses solutions sont disponibles, allant de simples vérifications, comme vérifier les informations d'identification du compte et s'assurer que votre Office est à jour, à des étapes plus avancées telles que la suppression des informations d'identification mises en cache, la réinitialisation des paramètres d'Office. , ou réinstaller la suite Office si nécessaire.

Pour un dépannage automatique, l'utilisation de FortectMac Washing Machine X9 L'outil de réparation de PC peut aider à détecter et à résoudre efficacement les problèmes sous-jacents de Windows et d'Office, en restaurant les fonctionnalités normales.

Correction 1. Mettre à jour Microsoft Office

Un logiciel Office obsolète peut entraîner des problèmes de connexion ou des erreurs de compte. La mise à jour garantit que vous exécutez la dernière version avec tous les correctifs.

• Ouvrez Word ou n'importe quelle autre application Office.
• Cliquez sur l'onglet Fichier dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez Compte dans le menu.
• Sous la section Informations sur le produit, cliquez sur Options de mise à jour.
• Choisissez Mettre à jour maintenant pour rechercher et installer toutes les mises à jour disponibles.
• Redémarrez l'application Office une fois la mise à jour terminée pour voir si le problème est résolu.

Fix 2. Exécutez les dépanneurs

Les outils de dépannage intégrés peuvent détecter et résoudre automatiquement les problèmes liés à la vérification du compte.

• Tapez dépannage dans la barre de recherche Windows, puis appuyez sur Entrée.
• Dans les options qui apparaissent, sélectionnez Dépanneurs supplémentaires ouAutres dépanneurs (selon votre version de Windows).
• Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez Applications du Windows Store, puis cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes/Exécuter.
• Attendez que le processus se termine, puis appliquez les modifications recommandées pour résoudre le problème.
• Répétez avecDépanneur réseau et Internet.

Sous Windows 10, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau comme suit :

• Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Paramètres.
• Allez dans la section Réseau & Internet .
• Sur le côté droit, recherchez la section Paramètres réseau avancés.
• Cliquez sur Dépanneur réseau, spécifiez le problème et attendez que l'analyse soit terminée.
• Une fois terminé, appliquez toutes les recommandations.

Correction 3. Effacer les informations d'identification mises en cache

La suppression des informations d'identification stockées dans Windows Credential Manager peut corriger les données de compte corrompues susceptibles de provoquer des erreurs.

• Tapez Credential Manager dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez Identifiants Windows.
• Recherchez les informations d'identification liées à Office, telles que MicrosoftOffice15, MicrosoftOffice16 ou OneDrive, et supprimez-les.
• Redémarrez Office et reconnectez-vous.

Correction 4. Réactiver Office

Si votre licence Office est expirée ou n'est pas correctement activée, sa réactivation peut résoudre l'erreur de compte.

• Ouvrez n'importe quelle application Office et accédez à Fichier > Compte.
• Cliquez sur Modifier la licence ou Réactiver.
• Entrez votre clé de produit ou connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre licence.

Correction 5. Réparer Microsoft Office

La réparation d'Office peut résoudre tous les problèmes logiciels sous-jacents qui affectent la connectivité de son compte.

• Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionner Programmes > Programmes et fonctionnalités.
• Sélectionnez Microsoft Office et cliquez sur Modifier.
• Choisissez l'option Réparation en ligne et cliquez sur Réparer.
• Suivez les invites pour terminer le processus.

Correction 6. Réinstallez Microsoft Office

Si d'autres solutions ne résolvent pas le problème, la réinstallation d'Office peut actualiser l'installation et résoudre des problèmes plus profonds.

• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et choisissezApplications et fonctionnalités/Applications installées.
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'installation MS Office .
• Cliquez sur Désinstaller et confirmez avec Désinstaller.
• Suivez les instructions à l'écran pour supprimer complètement l'application.
• Appuyez sur Win E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.
• Naviguez jusqu'à l'emplacement suivant et supprimez son contenu :
  C:Program FilesMicrosoft Office
• Ensuite, tapez regedit dans la recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Accédez aux emplacements suivants dans l'éditeur de registre et supprimez ces éléments :
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  OrdinateurHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
• Redémarrez l'ordinateur.
• Visitez la page de téléchargement de Microsoft Office pour télécharger et réinstaller Office.

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