Métriques DORA : meilleures pratiques pour les responsables de l'ingénierie

Dans le développement de logiciels, les responsables techniques s'efforcent d'augmenter la productivité, de raccourcir les temps de cycle et d'améliorer l'expérience des développeurs. Traditionnellement, ce parcours différait considérablement d’une organisation à l’autre, certaines se concentrant sur des points de données permettant de réaliser des économies et d’autres donnant la priorité à l’expérience des employés. Il n'existait pas d'approche cohérente, basée sur les données, applicable à tous les secteurs et à toutes les piles technologiques.

C'est là qu'interviennent les métriques DORA : il s'agit d'un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI) conçus pour mesurer l'efficacité des équipes de développement de logiciels. . À travers quatre mesures clés, les indicateurs DORA mettent en évidence l'efficacité globale de votre équipe DevOps. Nous vous guiderons dans la compréhension des métriques DORA et de leur importance, ainsi que les meilleures pratiques pour les utiliser au sein de votre organisation.

Table des matières :

• Qu'est-ce que DORA ?
• Que sont les métriques DORA ?
• Pourquoi les métriques DORA sont essentielles au succès de votre équipe
• Bonnes pratiques d'utilisation des métriques DORA

Qu'est-ce que DORA ?

DORA, ou programme DevOps Research and Assessment, est une initiative de recherche axée sur la découverte des facteurs qui influencent la livraison de logiciels et les performances opérationnelles. 

Chaque année, ils mènent une analyse approfondie, publiée dans le rapport annuel sur l'état du DevOps et dirigée par Google, pour collecter des données sur la livraison d'ingénierie critique et les mesures de performance. 

L'objectif de ce rapport annuel est de garantir qu'un développement logiciel de qualité conduit finalement à la livraison réussie de produits et de fonctionnalités rentables aux utilisateurs. En tant que leader de l'ingénierie, l'intégration des métriques DORA dans le processus de votre équipe peut conduire à des pratiques DevOps plus efficaces en identifiant les domaines à améliorer.

Que sont les métriques DORA ?

Les métriques DORA sont des KPI d'ingénierie logicielle que vous pouvez utiliser pour évaluer l’efficacité des pratiques DevOps de votre équipe. La collecte des données nécessaires et leur analyse permettent à votre équipe de développement d'améliorer son processus de livraison de logiciels et de créer des logiciels plus fiables, plus rapidement. 

Les quatre métriques DORA incluent :

• Fréquence de déploiement (DF) : À quelle fréquence votre équipe se déploie dans un environnement de production

• Délai d'exécution des modifications (LTFC) : Le temps nécessaire pour qu'un commit soit déployé en production

• Le temps de service de restauration (TTRS) :Le temps de récupération depuis une panne du système ou du produit jusqu'à la pleine fonctionnalité

• Taux d'échec des modifications (CFR) : Le nombre d'incidents résultant à partir des changements déployés par vos équipes

DORA évalue les performances des équipes en catégorisant les performances dans 4 catégories (performance organisationnelle faible, moyenne, élevée et élite). Même si viser un niveau élite peut sembler idéal, il est important de se rappeler que chaque organisation est unique et que le contexte est essentiel pour interpréter ces indicateurs. 

Par exemple, une grande entreprise dotée d'une automatisation avancée peut atteindre un niveau LTFC d'élite, déployant des changements en quelques heures. En revanche, une organisation plus petite avec moins de ressources pourrait prendre des semaines, ce qui la situerait dans la catégorie moyenne. Le classement moyen n'est pas nécessairement défavorable, en particulier pour une petite entreprise qui n'a pas beaucoup d'automatisation en place, mais ce classement moyen met en évidence les domaines à améliorer pour ses performances en matière de développement logiciel.

Comprendre les défis spécifiques de l'organisation et les priorités aident les équipes à interpréter efficacement ces références et à prendre des décisions éclairées pour une amélioration continue de leurs processus de livraison.

Fréquence de déploiement (DF)

La fréquence de déploiement est simplement la fréquence de déploiement de votre équipe. Cela a un impact direct sur la fréquence à laquelle les modifications parviennent à vos utilisateurs finaux. Il est important de suivre non seulement la fréquence de vos déploiements, mais également la taille de chaque déploiement.

Une stratégie pour améliorer la fréquence des déploiements consiste à minimiser la taille de vos déploiements. Cette approche réduit le risque d'erreurs en limitant le code que votre équipe peut impacter et permet des versions plus fréquentes. Les déploiements plus petits simplifient l'identification de l'origine d'un problème si des problèmes surviennent.

Comment mesurer DF : 

Vous pouvez mesurer la fréquence de déploiement manuellement ou, de préférence, à l'aide d'outils automatisés pour une plus grande efficacité. Le suivi manuel implique la tenue d'un journal détaillé de tous les déploiements, y compris leur date et heure ainsi que toutes les modifications apportées. Bien qu'il existe des méthodes plus efficaces, les applications de feuilles de calcul peuvent aider à enregistrer les informations nécessaires et à effectuer des calculs en cours.

Les outils d'intégration continue (CI) peuvent vous aider à analyser et à créer des journaux des données nécessaires aux calculs DF. Pendant ce temps, les outils de métriques DORA comme Pluralsight Flow peuvent calculer automatiquement la fréquence de déploiement de votre équipe en divisant le nombre total de déploiements dans une plage de dates spécifiée par le nombre de semaines dans cette plage.

Délai d'exécution des modifications (LTFC)

Le délai d'exécution des modifications mesure le temps nécessaire pour qu'un commit soit déployé en production. Cette métrique est un outil précieux pour identifier et éliminer les goulots d'étranglement et les inefficacités susceptibles de ralentir les opérations de votre équipe.

Comment améliorer le LTFC : 

Pour réduire votre LTFC, pensez à automatiser vos phases de build, de test et de déploiement avec CI pour une plus grande efficacité. Vous pouvez également mettre en œuvre des révisions régulières en utilisant une liste de contrôle de révision du code pour capturer les problèmes potentiels avant qu'ils n'atteignent la production. En fin de compte, la meilleure façon d'améliorer votre LTFC est d'utiliser des outils automatisés pour réduire le nombre d'étapes que votre équipe doit effectuer.

Les outils de mesure peuvent aider à optimiser les processus en identifiant les points de friction. Par exemple, Flow peut signaler des périodes d'attente prolongées, comme lors des tests ou du contrôle qualité, qui peuvent s'étendre sur des jours ou des semaines. Aborder ce type de solutions faciles permet de prendre des décisions éclairées, comme investir dans des tests automatisés ou améliorer les environnements de test pour atténuer les goulots d'étranglement pendant les états d'attente.

Il est temps de restaurer le service (TTRS)

Le temps de restauration du service, également appelé temps moyen de récupération, mesure le temps qu'il faut généralement à votre équipe pour se remettre d'une panne de système ou de produit et restaurer toutes les fonctionnalités.

Avant de se concentrer sur Pour améliorer les mesures, il est important de comprendre les problèmes sous-jacents. En analysant le temps de restauration du service, votre équipe peut établir des politiques et des procédures qui minimisent les temps d'arrêt et accélèrent la récupération en cas de pannes.

Comment analyser le TTRS :

Mesurer TTRS en suivant le temps nécessaire à votre équipe pour identifier et résoudre les incidents de temps d'arrêt. Vous pouvez le faire manuellement en interprétant les rapports et les journaux d'incidents, mais une solution automatisée peut faire gagner du temps à votre équipe.

Un outil comme Flow fournit des informations détaillées qui renforcent la confiance lors de la mise en œuvre de correctifs et de procédures, réduisant ainsi la marge d'erreur. . Ce processus donne à votre équipe une feuille de route claire pour répondre aux incidents et aux pannes.

Taux d'échec des modifications (CFR)

Le taux d'échec des modifications mesure le nombre de incidents résultant des changements déployés par vos équipes. En termes simples, le CFR est le rapport entre déploiements et échecs. 

Le taux d'échec des modifications peut être utilisé comme mesure de contrôle tout en travaillant à l'amélioration des mesures globales de DORA. Cette métrique vous aide à identifier les cas où l'on met trop l'accent sur la vitesse, rappelant à votre équipe de maintenir un équilibre entre vitesse et qualité afin de fournir un meilleur produit aux utilisateurs.

Comment réduire le CFR : 

L'une des clés pour réduire votre CFR consiste à améliorer la qualité du code et les processus de révision de votre équipe. Utilisez l'intégration et les tests de bout en bout pour tester différentes parties de votre système dans des scénarios réels. Vous ne pouvez pas détecter manuellement chaque erreur, c'est pourquoi l'intégration de systèmes de surveillance et d'alerte dans votre processus de développement peut être essentielle pour réduire le CFR.

Flow fournit un examen plus approfondi des aspects critiques tels que les demandes d'extraction, les révisions de code, le temps d'assurance qualité et le backflow, offrant des informations précieuses sur chaque étape. Ce processus permet à chacun d'être informé des changements, de comprendre pourquoi les échecs se produisent et de savoir comment y remédier à l'avenir pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Pourquoi les métriques DORA sont essentielles pour le succès de votre équipe

Les métriques DORA aident les équipes à travailler plus intelligemment et à fournir de meilleurs logiciels plus rapidement. En évaluant ces métriques, vous pouvez :

• Quantifier les changements de processus : Les métriques DORA fournissent des données concrètes pour évaluer et améliorer les performances de livraison de logiciels.

• Surveiller les progrès : Ils permettent aux équipes de fixer des objectifs réalisables et de suivre les progrès vers l'amélioration des capacités de livraison.

• Améliorez la collaboration : Les métriques DORA alignent les équipes autour d'objectifs communs, favorisant la collaboration et la responsabilité.

• Réduisez les délais : Suivi des métriques telles que la fréquence de déploiement et le délai d'exécution pour les changements permettent de rationaliser les processus pour une livraison plus rapide. Aider votre équipe à livrer plus, plus rapidement. 

• Minimiser les taux d'échec : Les mesures DORA telles que le taux d'échec des changements mettent en évidence les domaines où il faut améliorer les pratiques d'assurance qualité, réduisant les échecs et les interruptions de service.

• Améliorer la satisfaction client : Une livraison de logiciels plus rapide et de meilleure qualité améliore la satisfaction client et la confiance dans les produits et services.

Bonnes pratiques d'utilisation des métriques DORA

Les métriques DORA fournissent des informations utiles sur les performances de livraison de logiciels, mais une bonne interprétation est essentielle. Considérez ces quatre bonnes pratiques pour l'interprétation et l'utilisation des métriques DORA :

1. Ayez une approche d'équipe des métriques

Les métriques DORA évaluent les performances de votre équipe dans son ensemble. N'utilisez jamais les indicateurs DORA pour mesurer les performances d'un individu : cela peut conduire à des malentendus et perturber le travail d'équipe.

Avec une approche basée sur l'équipe, les dirigeants facilitent un état d'esprit collaboratif, créant une culture où tout le monde travaille ensemble vers un objectif commun. but. Les métriques DORA mesurent le système dans lequel les développeurs travaillent, un système créé par les leaders de l'ingénierie. Il est donc crucial que les dirigeants considèrent les indicateurs DORA uniquement comme des mesures de systèmes et de processus, et non comme des évaluations d'individus ou d'équipes.

2. Équilibrer les métriques pour la vitesse et la qualité

Les métriques DORA sont conçues pour fonctionner ensemble plutôt que isolément. Chaque métrique fournit des informations précieuses sur différents aspects des performances de livraison de logiciels, et elles s'influencent souvent les unes les autres. Par exemple, une équipe qui se concentre uniquement sur l’augmentation de la fréquence de déploiement sans accorder suffisamment d’attention au changement du taux d’échec peut connaître des taux d’échec plus élevés en raison de déploiements précipités. 

Bien que la rapidité soit importante pour la livraison de logiciels, elle ne doit pas se faire au détriment de la qualité. De même, se concentrer uniquement sur la qualité peut entraîner des délais de livraison plus longs. Il est important de trouver un équilibre entre ces mesures pour optimiser les performances. 

3. Comprendre les repères par rapport aux cibles

Reconnaître les repères comme des points de référence et non comme des objectifs rigides. Chaque équipe a des défis et des capacités uniques. Plutôt que de comparer à des références externes, concentrez-vous sur l'amélioration continue basée sur les performances passées de votre équipe.

Tenez compte du contexte lorsque vous comparez des organisations utilisant les métriques DORA. Le simple fait de comparer des mesures sans comprendre les facteurs sous-jacents peut conduire à des conclusions trompeuses. La taille de l'équipe, la complexité du projet, la pile technologique et la culture organisationnelle ont un impact significatif sur les KPI de développement logiciel. Fournissez du contexte et des nuances aux comparaisons pour des décisions plus éclairées et des améliorations significatives.

4. Tirez parti des outils d'analyse des données

Bien que les métriques DORA offrent des informations précieuses sur les performances de livraison de logiciels, vous devez les interpréter efficacement pour les utiliser correctement. L'utilisation d'un outil d'analyse de développement logiciel tel que Flow peut vous aider à comprendre les causes sous-jacentes des résultats de vos métriques DORA.

Associer les métriques DORA aux informations exploitables de Flow permet aux responsables de l'ingénierie de défendre les intérêts de leurs équipes et de prendre des décisions éclairées. Avec l'aide du tableau de bord des métriques DORA de Flow, les responsables de l'ingénierie peuvent approfondir les métriques de performances, identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la livraison de logiciels.

Associez les métriques DORA aux informations exploitables de Flow

Bien que les métriques DORA soient des outils puissants pour les équipes d'ingénierie qui s'efforcent de s'améliorer, elles manquent souvent de granularité et de contexte, ne mettant en évidence que les problèmes superficiels sans fournir de conseils sur l'amélioration des performances organisationnelles. 

Pour exploiter pleinement les métriques DORA et identifier les causes profondes, les responsables de l'ingénierie doivent approfondir leurs données d'ingénierie. Pluralsight Flow offre des informations exploitables qui améliorent la prestation, la prise de décision et le développement d'équipes à fort impact. Pour découvrir comment Pluralsight Flow peut améliorer vos processus, planifiez une démo avec notre équipe dès aujourd'hui.

 

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