Les frais de données du vieil homme pour partir à l'étranger s'élèvent à 16 000 yuans. Le disjoncteur des télécommunications a été brisé à plusieurs reprises et il s'est rétabli de manière indépendante : dois-je rembourser l'argent ?

Selon les informations du 18 août, M. Wang, un citoyen de Shanghai, s'est récemment plaint aux médias que son père de 68 ans avait voyagé au Népal pendant huit jours à la fin de l'année dernière et que sa facture de télécommunications s'élevait à 16 000 yuans. Le vieil homme voulait à l'origine résoudre le problème par l'intermédiaire d'un avocat, mais le résultat final n'a pas été satisfaisant et des frais de retard de paiement sont apparus au cours des 8 derniers mois, avec les intérêts composés, les arriérés se sont élevés à près de 26 000. M. Wang s'en est plaint au numéro 10 000, mais l'opérateur n'a promis qu'une réduction de 30 %, ce qui n'était même pas suffisant pour les frais juridiques. Selon les réglementations de China Telecom, le système coupe-circuit pour les utilisateurs dont les frais d'itinérance dépassent 500 yuans ce jour-là (0h00-24h00, heure de Pékin), suspend la fonction d'itinérance des données de l'utilisateur et envoie des rappels par SMS. leurs propres décisions en fonction des invites de message texte pertinentes. Avez-vous besoin de restaurer la fonction d'itinérance des données pour la journée ? Par la suite, l'Administration municipale des communications de Shanghai a déclaré qu'elle disposait d'informations selon lesquelles entre le 17 et le 23 décembre 2023, les frais d'itinérance supportés par l'utilisateur Wang Moumou avaient atteint à plusieurs reprises la norme du disjoncteur. Par conséquent, le système d'entreprise de China Telecom a automatiquement déclenché un disjoncteur et a été suspendu. La fonction d'itinérance des données utilisateur et des messages texte de rappel ont été envoyés aux utilisateurs, mais l'utilisateur lui-même a restauré la fonction d'itinérance des données de deux numéros de téléphone mobile 10 fois au total, ce qui a entraîné des frais d'itinérance correspondants.

1. Après la déconnexion du numéro de téléphone mobile d'un utilisateur les 18, 20, 21 et 22 décembre 2023, la fonction d'itinérance des données a été restaurée de manière indépendante à plusieurs reprises.

2. Cependant, un opérateur a révélé aux journalistes que sa norme tarifaire au Népal est de 5 yuans/5 Mo, avec un plafond quotidien de 25 yuans. Si la négociation avec l'opérateur local se déroule bien, les « frais d'itinérance exorbitants » peuvent être plafonnés et les données peuvent être utilisées à votre guise.
3. Si la négociation ne se déroule pas sans heurts, les « frais d'itinérance exorbitants » peuvent également être plafonnés et suspendus. Si l'utilisateur a vraiment besoin d'accéder à Internet puis de l'activer, cela ne mènera au moins pas au « ciel ». -les prix élevés" étant invisibles. De ce point de vue, les « frais d'itinérance exorbitants » sont en réalité causés par les défauts des services de l'opérateur, et celui-ci porte une certaine responsabilité.
4. De l'avis des experts, la plupart des « frais d'itinérance exorbitants » ne sont pas dus à la malveillance subjective des consommateurs. Même s'ils sont parfois raisonnables, ils ne sont pas déraisonnables, et le nombre total est limité par de nombreux opérateurs étrangers. traiter avec eux. Dans des incidents similaires, les consommateurs seront bientôt exemptés.

   

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!