Realme Xu Qi : le service après-vente couvrira 80 % des villes universitaires au second semestre et des machines de rechange seront fournies avant de les envoyer en réparation

Selon les informations du 8 août, le vice-président de Realme, Xu Qi, a donné une réponse complète aux problèmes après-vente des téléphones portables qui préoccupent tout le monde. Xu Qi a déclaré que Realme dispose actuellement de 400 points de vente hors ligne en Chine, couvrant 95 % des villes préfectorales. Il a également déclaré que d'ici la fin de cette année, 100 nouveaux points de vente seront ajoutés, couvrant 80 % des villes universitaires, afin que les utilisateurs. peut plus facilement profiter du service après-vente de la marque.

Service de réparation par envoi Realme

1. Service de réparation par envoi : fournit un service de réparation par envoi pour les utilisateurs qui ne peuvent pas se rendre dans des points de vente hors ligne.
2. Service de machine de secours : compte tenu du besoin de l'utilisateur d'une machine de secours à réparer, une machine de rechange est fournie aux utilisateurs pour qu'ils puissent l'utiliser avant de l'envoyer en réparation.

Processus d'envoi en réparation

3. Envoi rapide en réparation : Le délai moyen d'envoi en réparation, logistique comprise, est généralement de trois jours.
4. Envoi pratique pour réparation : pas besoin de se rencontrer et de communiquer, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer des réparations sans quitter leur domicile.

Demande après-vente et rendez-vous

5. Demande et rendez-vous au point de vente : les utilisateurs qui n'ont pas acheté peuvent vérifier le point de vente et prendre rendez-vous après-vente via le mini programme WeChat « Real My Service ».

Le premier magasin phare de service de marque

6. Magasin phare de marque : il intègre le service après-vente, une nouvelle expérience machine, les ventes de produits, les activités des utilisateurs et d'autres fonctions pour accélérer la mise en place du système de service hors ligne.
7. Service de machine de sauvegarde : la maintenance en ligne et hors ligne fournit des services complets de machine de sauvegarde.

   

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