Le premier magasin phare de services de marque Realme ouvre ses portes et Xu Qi annonce que 500 points de vente après-vente seront construits d'ici la fin de l'année

Le premier magasin phare de services de marque Realme Mobile dans le pays s'est officiellement installé à Bao'an, Shenzhen. Xu Qi, vice-président de Realme et président de la Chine, a annoncé le plan de mise à niveau après-vente de Realme, annonçant que 500 points de vente après-vente seront construits d'ici fin 2024.

Le premier magasin phare de services de marque a été lancé pour créer une nouvelle référence en matière de véritable service après-vente

Le véritable magasin phare de services de marque est situé dans le bâtiment Hongfa Center, Baoan, Shenzhen. Actuellement, le magasin phare remplit quatre fonctions principales : le service après-vente, l'expérience des nouvelles machines, la vente de produits et les activités des utilisateurs, qui peuvent pleinement répondre aux besoins des consommateurs en matière d'achat de machines et d'après-vente.

La construction après-vente a toujours été la priorité absolue de la stratégie de marque Zhenwo. À l'heure actuelle, Zhenwo a créé plus de 400 points de services hors ligne, couvrant 95 % des villes préfectorales. Zhenwo insiste sur la création de services de haute qualité pour les utilisateurs. Par exemple, la période de remplacement de 30 jours est le double de la norme courante dans l'industrie, le service de film gratuit quatre fois par an, les coûts de main-d'œuvre gratuits pour la maintenance après-vente, etc.

Dans le même temps, afin de prendre en charge les utilisateurs qui n'ont pas la possibilité de se rendre dans des points de vente hors ligne, Realme propose également des services de réparation pratiques. Livraison gratuite dans les deux sens vers plus de 90 centres de réparation à travers le pays. Le délai de livraison moyen comprend la logistique. n'est que de 3 jours, vous pouvez donc effectuer vos réparations sans quitter votre domicile. La communication et les réparations peuvent être effectuées. De plus, l'applet WeChat « Real Service » a été lancée, permettant aux utilisateurs de se renseigner rapidement et de prendre des rendez-vous après-vente.

Le service après-vente de Realme est pleinement accéléré et 500 points de vente devraient être construits d'ici la fin de l'année

Lors de l'ouverture du nouveau magasin, Xu Qi, vice-président de Realme et président de la Chine, a également annoncé le Realme. plan après-vente. Il est prévu que d'ici fin 2024, le nombre de points de services hors ligne de Zhenwo s'étendra à 500 et couvrira 80 % des villes universitaires du pays.

Dans le même temps, le modèle de service innovant de Zhenwo offre aux utilisateurs un « service de sauvegarde sans souci ». Realme a obtenu la livraison gratuite dans les deux sens et vous pouvez effectuer le service de réparation sans quitter votre domicile, ce qui est très pratique. Afin d'améliorer encore l'expérience utilisateur, Realme a lancé le « Worry-Free Spare Phone », qui fournit des téléphones de rechange, qu'ils soient envoyés pour réparation en ligne ou hors ligne au magasin, afin de résoudre le problème des utilisateurs n'ayant pas de téléphone de rechange.

Le même jour, Realme a également organisé un événement de dégustation de produits realme GT6 dans le magasin phare. Realme GT6 est devenu une machine de rêve en termes de performances aux yeux des utilisateurs avec ses quatre configurations de rêve : performances de niveau ultra, écran de niveau ultra, autonomie de batterie de niveau ultra et qualité de niveau ultra. Depuis son lancement, il a été recherché avec enthousiasme par les utilisateurs et la réponse du marché a été forte : les préventes ont dépassé les 10 000 unités en 8 minutes ; le premier volume de ventes a dépassé le Realme GT5 Pro, battant le premier record de ventes du nouveau mobile Realme. téléphones en 2024 ; il a également conservé le titre de Snapdragon 8 de troisième génération. Le téléphone mobile est en tête de la liste des meilleures ventes sur JD.com pendant 7 jours. En termes de service après-vente, le Realme GT6 promet quatre années de fonctionnement sans souci et un plan de mise à jour de trois versions en quatre ans, ce qui en fait une machine endurante qui durera quatre ans.

Avec l'ouverture du magasin phare de services de marque, la construction après-vente de Zhenwo s'est accélérée de manière globale. Du côté des produits, Zhenwo continue de proposer aux jeunes de bons produits qui dépassent leurs attentes et continue de promouvoir l'innovation industrielle. Du côté des services, Zhenwo continue d'innover et d'optimiser les formulaires et les politiques de service afin de créer une expérience de service plus pratique et plus efficace pour les utilisateurs, et de créer un choix sûr pour l'ensemble de la chaîne, des produits au service après-vente.

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