BMW Chine a répondu au refus du magasin 4S de livrer des voitures : une enquête préliminaire a été menée et c'est une affaire au cas par cas

Selon les informations du 22 juillet, BMW Chine a récemment publié une réponse officielle à l'incident très médiatisé du refus des magasins BMW 4S de livrer des voitures. Selon Jiemian News, BMW Chine a déclaré avoir prêté attention aux rapports pertinents et lancé un processus d'enquête préliminaire au sein de l'entreprise. Après enquête, l'entreprise a constaté que les cas de refus de livraison de voitures étaient des phénomènes individuels et que les circonstances derrière chaque cas étaient différentes. BMW Chine a souligné dans le communiqué qu'elle communiquait activement avec les concessionnaires concernés et exhortait fortement tous les concessionnaires agréés BMW à respecter strictement les « Mesures de gestion des ventes automobiles » et les autres lois, réglementations et accords contractuels pertinents. La priorité absolue de l'entreprise est de protéger les droits et les intérêts des consommateurs et de garantir que chaque consommateur bénéficie d'une expérience de service satisfaisante.

Selon l'éditeur, des médias ont rapporté précédemment qu'après que BMW a annoncé qu'elle se retirerait de la guerre des prix, de nombreux magasins 4S à travers le pays ont refusé de livrer des véhicules réservés.

Les modèles concernés comprennent principalement les séries i3, ix3 et 3. La plupart des consommateurs concernés ont réservé les véhicules fin mai ou juin. Cependant, lorsqu'ils ont récupéré les voitures en juillet, le concessionnaire leur a demandé de payer une somme. supplémentaire 3 Une augmentation de prix de 10 000 yuans. Ce comportement a suscité une inquiétude et un mécontentement généralisés parmi les consommateurs.

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