Apple : le taux de rétention de la valeur de l'iPhone dépasse d'au moins 40 % celui des téléphones Android et continue de croître au fil du temps

News le 26 juin, Apple a publié aujourd'hui un nouveau livre blanc intitulé "Longevity by Design" et a annoncé l'expansion du "Programme de réparation en libre-service" au marché européen. Ce livre blanc se concentre sur la philosophie d'Apple en matière de durabilité, de réparabilité et de « vérité dans l'appariement des pièces ». En outre, ce nouveau livre blanc contient également quelques données sur les produits Apple, résumées comme suit : Par rapport aux smartphones Android, le taux de rétention de la valeur de l'iPhone est au moins 40 % plus élevé, et à mesure que le modèle vieillit, cet écart continuera de se creuser. Il existe des centaines de millions d’iPhones ayant une durée de vie de plus de 5 ans, et ce nombre ne cesse de croître. Dans l'ensemble, les produits Apple durent plus longtemps que les appareils concurrents. De 2015 à 2022, le taux de réparations hors garantie a chuté de 38 %. Depuis que la série iPhone 7 a commencé à adopter le nouveau design de coque, le taux de réparation global des dommages accidentels sur les iPhones a chuté de 44 %. Depuis que l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus ont introduit des modèles résistants aux éclaboussures, le taux de réparation des dommages causés par les liquides a chuté de 75 %. Après avoir considéré la réparation de la vitre arrière de l'iPhone 15 comme un élément de réparation distinct, les coûts de réparation des clients ont été réduits de plus de 60 %. 85 % de la population américaine se trouve à moins de 30 minutes en voiture d’un Apple Store, d’un fournisseur de services agréé Apple (AASP) ou d’un fournisseur de réparation indépendant (IRP). Selon une étude d'ULSolutions, 88 % des batteries tierces ont pris feu ou explosé lors d'au moins un test. Enfin, Apple a également expliqué sa pratique de réparation controversée appelée correspondance de pièces : La correspondance de pièces est une pratique courante qui utilise un logiciel pour identifier les composants grâce à des identifiants uniques. Apple utilise le couplage de pièces pour rendre les réparations plus faciles et plus transparentes pour les clients, tout en garantissant que chaque appareil et les données qu'il stocke restent sûrs et fonctionnent de manière optimale. Cela ne vise pas à forcer les consommateurs à se rendre dans les magasins Apple pour des réparations. En fait, Apple effectue moins d'un tiers du total des réparations hors garantie. De plus, les taux de réparation sous garantie et hors garantie d'Apple ont chuté respectivement de 78 % et 38 % entre 2015 et 2022, reflétant les améliorations de la qualité et de la fiabilité des appareils.

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