Cresta AI

Qu'est-ce que Cresta AI ?

Cresta AI est une plateforme d'IA générative qui fournit des solutions intelligentes de centre de contact. Il propose un libre-service, un coaching en direct et des informations après appel pour aider les équipes des centres de contact à faire en sorte que chaque conversation client compte.

Comment utiliser Cresta AI ?

Pour utiliser Cresta AI, les équipes des centres de contact peuvent intégrer la plateforme dans leurs systèmes existants. La technologie basée sur l'IA centralise les connaissances, les informations et le coaching pour des performances optimales. Il fournit un coaching et des conseils en temps réel aux agents, automatise les tâches répétitives via des chatbots et génère des informations commerciales à partir de la conversation>

Fonctionnalités principales de Cresta AI

Intelligence générative basée sur l'IA pour les centres de contact

Libre-service

Coaching en direct

Informations post-appel

En temps réel conseils pour les défenseurs des clients

Coaching axé sur les résultats

Interactions courantes automatisées

Amélioration de l'efficacité des agents

Visibilité des performances de l'équipe

Analyse des tendances commerciales

Analyse comparative des plus performants

IA- a permis le coaching, l'assurance qualité et la gestion des performances

Cas d'utilisation de Cresta AI

Ventes : Cresta for Sales aide les équipes à améliorer leurs résultats commerciaux et à combler l'écart de performance entre les plus performants et les moins performants.

Service client : les réponses guidées en temps réel aident les défenseurs des clients à offrir de meilleures expériences client.

Post-Call : un coaching axé sur les résultats et des informations commerciales augmentent l'efficacité et l'efficience des agents.

Collections : Cresta aide les équipes de recouvrement à naviguer dans des paysages réglementaires complexes avec une conformité à grande échelle.

Rétention : identifiez les comportements pour obtenir de puissants résultats de vente et améliorez les stratégies de fidélisation des clients.

Équipes à distance : Cresta fournit des solutions pour gérer et coacher les contacts à distance. centrer efficacement les équipes.

Secteurs : automobile, vente au détail, télécommunications, compagnies aériennes, finance, assurance

Produit : Cresta propose divers produits dont Agent Assist, Directeur, Insights et Agent Virtuel pour différents besoins de centres de contact.

Cresta AI Contact d'assistance par e-mail et service client et contact de remboursement, etc.

Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous (https://cresta.com/contact-us/)