Cohere

Qu'est-ce que Cohere ?

Cohere est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour le support client. Il aide les équipes de support client à résoudre les tickets plus rapidement et à réduire les coûts. En tirant parti de l'assistance basée sur l'IA, Cohere trouve les réponses aux tickets précédents et fournit des solutions instantanées aux requêtes des clients.

Comment utiliser Cohere ?

Pour commencer à utiliser Cohere, réservez simplement une démo via le site Web. Pendant la démo, vous pouvez apprendre à former un bot sur votre centre d'aide en partageant le lien de votre centre d'aide. Le robot alimenté par l'IA peut comprendre et répondre aux requêtes des clients comme un vrai client. De plus, vous pouvez transformer instantanément vos articles d'assistance et vos conversations passées en réponses personnalisées en utilisant Cohere. Vous pouvez également utiliser la fonction d'analyse avancée de Cohere, Cardina, pour identifier les tendances des clients et résoudre rapidement les problèmes.

Fonctionnalités principales de Cohere

Automatisation pour les équipes de service client à croissance rapide

Résolvez automatiquement jusqu'à 60 % des tickets

Fournissez des réponses instantanées et personnalisées aux clients sur n'importe quel canal

Guider les utilisateurs à travers les résolutions étape par étape

Effectuer des actions au nom des clients

Transformez les articles d'assistance et les conversations passées en réponses personnalisées

Identifiez et anticipez les tendances des clients à l'aide d'analyses avancées

L'IA qui fournit des réponses précises grâce à la compréhension du langage

L'IA générative extrait les réponses à partir des réponses des agents

Répondre automatiquement aux questions répétées

Cas d'utilisation de Cohere

Améliorez le support sans augmenter les effectifs

Résolvez les tickets plus rapidement et réduisez les coûts

Améliorez la satisfaction des agents et l'expérience client

Augmentez les résolutions en libre-service

Améliorer la fidélisation et la rétention des clients

Offrir un support personnalisé sur le Web et mobile

Améliorez l'efficacité du CX et générez un service plus rapide

• Cohere E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.

  Voici le Cohere e-mail d'assistance pour le service client : [email protected] .

• Cohere Entreprise

  Cohere Nom de l'entreprise : Caldera Labs Inc. .

  Cohere Adresse de l'entreprise : 298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. États-Unis.

  En savoir plus sur Cohere, veuillez visiter la page à propos de nous (https://cohere.io/company).

• CohereTwitter

  Cohere Lien Twitter : https://twitter.com/coherehq