Xiaomi Auto responded in a long article: SU7's active lock order cannot be refunded, and there are three prompts.

Xiaomi Motors issued a long article "Xiaomi SU7 Answers Netizens' Questions" on the evening of the 29th in response to the recent controversy over deposits.

Xiaomi Motors said that "Dead orders can be returned within 7 days. However, we also provide the option of actively locking the configuration. Once the configuration is locked, it means the lock order is completed, the vehicle will enter the production stage, and the configuration cannot be modified again. The deposit is non-refundable at this time."

"As of 12 noon on March 29, our customer service system has received a total of 469 requests for return orders and changes."

"During the car purchase process on the Xiaomi Auto APP, there are a total of three prompts regarding the non-refundability of the active lock order, and a pop-up prompt will appear directly when the final "lock configuration" is made. "

The following is the full text of "Xiaomi SU7 Answers Netizens' Questions":

Xiaomi SU7 is officially launched. We will give unified answers to the questions that everyone is concerned about.

1 Why is Xiaomi SU7’s final order refundable within 7 days?

According to industry practice, Dading generally has a hesitation period, ranging from 1 to 3 days. During this period, you can cancel or change your reservation. Once the configuration is confirmed and the order is locked, the vehicle enters production.

Considering the huge number of reservations for Xiaomi SU7 tasting and test drive, and at the same time, in order to further protect the rights and interests of users, let everyone have a more sufficient test drive experience and consideration time , we have extended the hesitation period before April 30 to 7 days.

2 Why do some users report that the deposit is non-refundable?

The order can be refunded within 7 days. But we also provide the option of actively locking the configuration. Once the configuration is locked, it means that the lock order is completed, the vehicle will enter the production stage, and the configuration cannot be modified again. At this time, the deposit is non-refundable. As of 12 noon on March 29, our customer service system has received a total of 469 requests for chargebacks and changes.

During the car purchase process on the Xiaomi Auto APP, there are three prompts in total regarding the non-refundability of the active lock order, and a pop-up window prompts directly when the final "lock configuration" is made. We also hope that everyone will understand that before locking the configuration, please choose carefully.

3 How to lock the order in advance after paying the deposit? How to correctly refund within 7 days?

After paying the deposit, you can log in to the Xiaomi Auto APP "My" - "Order" - "Vehicle Order" - "Lock Configuration" to lock the order in advance; if you need a refund, you can log in to the Xiaomi Auto APP " Operate in "My" - "Orders" - "Vehicle Orders", and the deposit will be refunded within 7 working days.

4 If a lock order has been placed, can the name of the order be changed or the rights transferred to others?

After the order is locked, the orderer cannot modify it, and the rights and interests follow the car but not the order.

5 How many people does the store accept for test drives every day? How long does it take to make an appointment now?

Test drive reservations are currently very popular. Currently, our store estimates that the number of test drives in a single store is about 90-120 people per day, and the waiting time for an appointment is about 3-5 days. Thank you for your patience and support, and we ask for your understanding.

6 It’s so popular, how long will it take to pick up the car now? Can the production capacity keep up?

Xiaomi SU7 Founder Edition will be delivered as early as April 3. The non-original version of Xiaomi SU7 and Xiaomi SU7 Max will be delivered from the end of April, and the Xiaomi SU7 Pro will be delivered from the end of May. For details, please refer to the estimated pick-up period during APP selection.

The current confirmed orders continue to be hot. Our factory is making every effort to increase production capacity and fully mobilize supply chain partners to ensure supply. There will be different delivery cycles for different models, configurations, colors, etc. We will update the Xiaomi Auto APP and mini program based on the adjusted production situation.

7 What financial services are currently provided? What’s the minimum down payment?

If you order Xiaomi SU7 before June 30, 2024, you can enjoy a preferential financial plan with an annual rate of 2.5%, with a minimum down payment of 15% and a maximum term of 60 periods.

8 If I place my order after April 30, can I still enjoy the car purchase privilege package?

The current car purchase rights package is only for customers who place orders before April 30. For car purchase rights after April 30, please refer to the subsequent official notification.

9 If the car cannot be picked up during the delivery time shown when ordering the car, will there be corresponding compensation?

Based on the current hot orders, we are fully promoting production to respond. If we are unable to pick up the car during the displayed delivery time, we will formulate corresponding policies based on the situation and announce them in a timely manner.

10 There is no delivery center in my city. Can I buy a car from another place and tow it back to the local place for registration?

For users with license plates in other places, we will assist in applying for temporary license plates in other places when picking up the car at the delivery center, so that users can drive to their place of origin.

We do not currently support door-to-door delivery services from the delivery center to other cities. Please understand.

11 Why do black and white require extra money? Black and white are free, and other colors are charged. Is it more reasonable?

After the 12/28 technical conference, everyone’s feedback on our bay blue, olive green and elegant gray was very, very good, so although the cost of these three colors is also very high, we decided to give them to everyone for free .

We hope that every Xiaomi SU7 can become a beautiful scenery on the street, so we have carefully created 9 colors, each of which is carefully selected from hundreds of sample paints developed.

Даже самые популярные черно-белые изображения не являются обычными черно-белыми. Мы также добавили жемчужный порошок в жемчужно-белый и металлический порошок в бриллиантовый черный, так что самые распространенные черно-белые цвета также могут выглядеть гораздо лучше. -уровень качества. Надеюсь, каждый сможет зайти в наши офлайн-магазины и попробовать разные цвета.

12 Когда будут пополнены запасы моделей автомобилей Xiaomi SU7, кружек из нержавеющей стали и других периферийных устройств Xiaomi Life?

Спасибо за вашу любовь к экологическим продуктам. Заказы в настоящее время очень популярны, и мы в одночасье увеличили производственные мощности завода. Новая партия продуктов уже в пути, следите за обновлениями в торговом центре Xiaomi Auto APP.

13 Когда будет анонсирована вторая партия центров доставки?

На основании данных комментариев любителей риса о 20 альтернативных городах и в сочетании с планировкой магазинов мы выбрали следующие 10 городов для дополнения строительства магазинов продаж и обслуживания: Цзинань, Шаньдун, Чанчжоу, Цзянсу, Наньтун , Цзянсу, Цзиньхуа, Чжэцзян, Наньнин, Гуанси, Чанчунь, Цзилинь, Гуйян, Гуйчжоу, Чжухай, Гуандун, Цюаньчжоу, Фуцзянь и Сяньтао, Хубэй. Вышеуказанные 10 городов будут открыты один за другим в этом году.

В будущем мы продолжим своевременно добавлять магазины в других городах, чтобы предоставить каждому возможность более удобного просмотра автомобилей и пробного вождения.

14 Если CarIoT оснащен держателем для мобильного телефона, физическими кнопками и т. д., обеспечит ли это безопасность в случае столкновения или другого несчастного случая?

Устройства CarIoT, установленные вокруг центрального экрана управления Xiaomi SU7 и на приборной панели, фиксируются с помощью резьбовых монтажных отверстий, поэтому нет необходимости беспокоиться о прочности.

Официальный CarIoT прошел длительную проверку монтажа на транспортном средстве, включая безопасность, адаптируемость к окружающей среде, надежность, NVH и герметизацию, надежность и долговечность и т. д., чтобы проверить само оборудование и влияние оборудования на Больше спокойствия, чем аксессуары, приобретаемые на стороне.

Кроме того, когда кто-то едет на пассажирском сиденье, не рекомендуется устанавливать держатель мобильного телефона и другое оборудование на резьбовом соединении 1/4 с правой стороны во время движения (пассажирское сиденье на правая сторона оборудована подушкой безопасности).

15 Какой срок гарантии на пневморессоры?

Гарантия на пневморессору составляет 60 месяцев или 100 000 километров пробега.

Мы предоставляем пользователям гарантию на автомобиль сроком на 60 месяцев или 100 000 километров пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) (за исключением расходных деталей), охватывающую систему подвески, которая волнует всех, включая пружины (винтовые пружины, торсионные стержневые рессоры, листовые рессоры, пневморессоры, гидравлические рессоры и т.д.), рычаги управления, шатуны. Подробную гарантийную политику можно найти в соответствующем интерфейсе официального сайта Xiaomi Auto.

16 Каково удельное энергопотребление Xiaomi SU7?

Xiaomi SU7 всегда считал «длительное время автономной работы» одной из наиболее важных целей продукта. Весь автомобиль был оптимизирован для низкого энергопотребления и достиг превосходных показателей фактического энергопотребления. Стандартная версия имеет самый низкий показатель энергопотребления. CLTC Потребление энергии составляет 12,3 кВтч/ч, а самое низкое энергопотребление CLTC у Xiaomi SU7 Max — 13,6 кВтч/ч.

Только сегодня средства массовой информации пересмотрели фактическое время автономной работы: при устойчивой высокой скорости срок службы батареи Xiaomi SU7 Max составляет 810 км в рабочем состоянии CLTC, а фактическое время автономной работы достигло 643 км. километров (медиа тестировали до тех пор, пока счетчик заряда батареи не показал 0, на самом деле он может продолжать движение более 10 километров), а уровень сохранения заряда батареи составляет почти 80%.

В сценарии с высокой скоростью и высоким энергопотреблением фактическое потребление энергии составляет 15,7 кВтч/ч, что является отличным результатом.

The above is the detailed content of Xiaomi Auto responded in a long article: SU7's active lock order cannot be refunded, and there are three prompts.. For more information, please follow other related articles on the PHP Chinese website!