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    数字化管理的五个步骤是什么

    青灯夜游青灯夜游2022-11-18 16:59:55原创150

    五个步骤:1、建立数字连接,连接不仅产生数据,更承载着用户行为和未来交互机会。2、促成用户转化,运用相应的数字化营销转化工具,促进产品、服务或内容的转化率的不断提升。3、传递卓越体验。4、赢得客户忠诚;要能够给客户带来荣耀感、参与感和责任感。5、经营客户价值;建立起客户生命周期价值经营的策略思想,在经营中更加关注客户的赢利性,提升客户资产份额和客户资产价值。

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    本教程操作环境:windows7系统、Dell G3电脑。

    数字化技术应用的普及驱动着企业的数字化转型,在新兴数字化用户的消费和社交行为变化的影响下,企业向客户提供产品和服务的方式也在不断发生变化。

    数字化管理的五个主要步骤:

    1、建立数字连接

    连接不仅产生数据,更承载着用户行为和未来交互机会,理解不同连接渠道的特点、数字化连接的不同模式、连接的核心要素以及平台型数字化连接带来的价值,有助于在你和你的客户之间建立更有效的全渠道连接。

    2、促成用户转化

    数字化客户的购买转化不再是线性的决策过程,理解和掌握数字化客户决策的互动周期模型,有助于你选择适合的营销转化模式,运用相应的数字化营销转化工具,促进产品、服务或内容的转化率的不断提升。

    3、传递卓越体验

    与实体环境相比,体验对数字化客户的转化影响更大。数字化客户更加注重服务的速度,喜欢更简单、便捷的交互,偏好喜出望外的直接刺激,期望你的服务始终保持一致,以及能够体现数字化时代的技术特征。

    4、赢得客户忠诚

    数字化忠诚计划要能够给客户带来荣耀感、参与感和责任感,从注重奖励不断演进为更加注重数据的积累和客户的互动。

    5、经营客户价值

    智力资本在决定企业市场价值的要素中越来越重要,建立起客户生命周期价值经营的策略思想,在经营中更加关注客户的赢利性,采取适合的策略建立和发展客户关系,从而提升客户资产份额和客户资产价值。

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