郑州60周岁以上老人或未满16周岁未成年人无法自主操作手机时，直系亲属可通过“郑好办”APP绑定亲情账号并代办居住证、医保备案等事项；绑定需上传身份证、验证手机号、选择关系并完成老人本人人脸识别；代办包括暂住登记、申领、快速核发及签注，全程线上闭环办理。
郑州60周岁以上老人或未满16周岁未成年人无法自主操作手机时，直系亲属可通过“郑好办”APP完成居住证、医保备案等高频事项的全程线上代办，无需老人本人刷脸、填表或跑腿，所有环节在手机端闭环完成。
绑定亲情账号（必须先做）
打开“郑好办”APP→点击底部【我的】→进入【我的服务】→选择【亲情账号】→点击【添加亲情账号】。
上传老人身份证正反面照片，【仅支持现场拍照，不支持从相册选取】，系统自动识别姓名、身份证号、有效期；输入老人本人手机号并获取验证码；选择与老人的关系（如“父亲”“母亲”“祖父”等）。
进入人脸识别环节——这一步是对老人本人进行识别，需由老人持本人身份证正对手机摄像头完成活体验证，【若老人无法配合人脸识别，当前流程将中断，无法继续绑定】。验证通过即绑定成功，一个主账号最多可绑定5位亲属。
进入帮办事项专区
绑定成功后，返回“我的”页面，直接点击【帮办事项专区】入口。
也可在APP首页顶部搜索框输入“亲情代办专区”，点击结果第一条进入。
专区页面已按业务类型分栏：居住证类、医保类、社保类。郑州居住证相关事项集中显示在“居住证类”栏目下，包括暂住登记、申领居住证、网上快速核发、居住证签注四项。
为老人代办居住证业务
方法一：暂住登记或申领居住证
在“居住证类”中点击【暂住登记】或【申领居住证】→选择办理主体为已绑定的老人姓名→系统自动带出其身份证信息→按提示补全居住地址、房东信息、租房合同（可上传照片）等材料→阅读并签署电子承诺书→提交。
方法二：网上快速核发居住证（适用于已登记满半年者）
点击【网上快速核发居住证】→确认老人已满暂住登记满180天→系统自动调取公安人口库及登记信息→无需重复上传材料→勾选“同意核发”→提交即进入审核通道。
提交后，审核结果将实时同步至代办人“我的办件”中，老人也可用自己的身份证号登录“郑好办”APP，在【我的办件】里查看进度。审核通过后，居住证按申请时选择的方式（邮寄到家/就近派出所自取）送达。
