10月29日，2026腾讯全球数字生态大会在深圳举行。期间，腾讯云与欧莱雅（中国）有限公司（简称“欧莱雅中国”）正式签署战略合作备忘录。双方将聚焦ai智能体应用、数据洞察深化及消费者互动升级三大方向，协同推进美妆行业数字化转型。
AI智能体：赋能员工提效与一线服务升级
合作将围绕美容顾问（BA）、门店运营人员及各职能团队展开AI智能体落地实践。依托企业微信平台，双方将试点AI智能助理在客户服务响应、门店日常管理、销售话术支持等场景的应用，助力一线团队提升专业度与响应效率。同时，面向市场部、电商运营、供应链等中后台团队，AI智能体将被应用于经营数据分析、竞品动态追踪、跨部门协同任务处理等环节，推动组织运作向智能化演进。
数据洞察：构建可解释、可算账的美妆数据中枢
在数据层面，双方计划打通品牌小程序、主流电商平台、线下专柜POS系统、企业微信私域触点及全量会员数据库，在严格遵循《个人信息保护法》及用户授权前提下，实现多源数据融合与合规治理。目标是共建一个“多品牌覆盖、近实时更新、结果可解释、价值可量化”的美妆行业数据中枢，显著增强经营分析的敏捷性与业务贴合度；并同步探索AI对社交媒体舆情、内容传播效果、品牌在智能助手中的信息一致性等维度的监测与优化能力。
腾讯云通用票据识别高级版(VatInvoiceOCR)接口调用技能。当用户需要识别发票图片中增值税专用发票、增值税普通发票、增值税电子专票、增值税电子普票、电子发票（普通/增值税专用）的全字段信息时,应使用此技能。支持识别发票图片中的发票代码、发票号码、开票日期、合计金额、校验码、税率、合计税额、价税合计、购买方...
消费者互动：贯通公私域，打造全生命周期关系链
依托微信生态——包括企业微信、微信公众号、视频号、微信小程序等核心触点，双方将强化公域流量获取与私域用户沉淀的联动机制，覆盖从会员拉新、首单转化、复购激励到长期忠诚度运营的完整链路。基于用户行为与偏好建模，合作将探索更精准的内容分发策略、渠道组合方案及个性化沟通方式，并以复购率、客户终身价值（CLV）等关键指标持续评估运营实效。
未来，腾讯云与欧莱雅中国将持续发挥各自在数字技术与美妆产业领域的深厚积累，围绕服务一线、支撑决策、连接用户等核心环节，拓展AI与数字化能力在真实业务场景中的创新应用，为消费者带来更智能、更贴心、更可持续的美妆体验。
关于欧莱雅中国
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅于1997年进入中国内地市场。其中国总部设于上海，目前运营33个品牌，拥有上海研发与创新中心、广州电商内容创作枢纽，以及苏州、宜昌两家世界级生产基地，员工总数逾15,000人。截至2025年，欧莱雅在中国累计获得94项发明专利，64%在华销售产品实现本土制造。历经29年高质量发展，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场，亦为欧莱雅北亚区总部所在地。
关于腾讯云
腾讯云是全球增长最快的云服务商之一，致力于以云计算、大数据、人工智能、物联网及网络安全等前沿技术，解决现实社会与商业场景中的关键问题，加速智慧产业升级。凭借覆盖全球的数据中心网络与行业专属解决方案，腾讯云已为教育、金融、医疗健康、游戏、媒体娱乐、房地产、零售、文旅交通等多个领域提供安全、稳定、智能的云服务与数字化支持。
