药品经营企业的退货管理主要包括采购退出和销售退回两种类型。

1、 企业严格遵循国家有关法律法规及行业标准，结合自身实际运营情况，制定科学、规范的药品销售退回质量管理制度，确保各环节依法依规、全程受控。

2、 销售退回药品须严格按照企业制定的质量管理流程进行处置，并对相关操作信息进行完整、准确记录。

3、 所有销售退回药品必须由销售部门确认确为本企业发出，且满足约定退货条件；经审核通过后，由销售部门出具正式退货单据，并移交仓储部门执行收货作业。

4、 仓库保管人员根据销售部门开具的退货单，逐项核对药品品名、规格、数量、批号等信息，确认无误后，将退回药品统一存放于专用退货暂存区或指定退货库位。

5、 退货药品实行专人专管制度，同步建立退货登记台账，全面记载药品基本信息、退货原因、处理方式及最终去向，实现全过程留痕、全程可查、闭环管理。

6、 质量验收人员须依照既定检验规程对退回药品开展质量评估：检验合格的，办理入库手续并转入合格品库；检验不合格的，予以标识隔离，登记入不合格品库，并同步更新不合格品管理台账。