创建数字员工需明确任务边界、整理精准知识、配置最小权限系统连接、准备覆盖异常的评测样本。先写清服务对象、三类问题及输出形式；知识按“问题—答案”对整理并标注版本；系统连接须限定读写权限；评测含真实题、陷阱题及转人工规则。
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在超级麦吉中创建能真正干活的数字员工，不是上传几份文档、点几下鼠标就能完成的事。你得提前理清它要服务谁、查什么、答什么、不能碰什么——否则生成的AI员工要么答非所问，要么卡在权限上动不了，甚至把错误结论当事实输出。
明确任务边界与输入输出
先拿一张纸，写下这三句话：它每天主要和谁打交道（销售同事？客服？外部客户？）、它必须处理哪三类问题（比如“查订单状态”“解释退换政策”“填生产日报模板”）、它每次回答或操作后，必须交出什么（是直接发消息？生成Excel？还是只返回一段文字？）。
不要写“帮我们提升服务效率”这种话。要写成：“当销售同事在飞书里@数字员工并发送‘查订单Z20261025-087’时，它必须从ERP系统读取该单当前状态、物流单号、预计送达时间，并用表格形式回复，不许擅自修改或关闭订单。”【这句话就是后续所有配置的校验标尺，每一步都要回看它是否被满足】
整理知识底座：只留可用、准确、带时效的资料
方法一：按“问题—答案”对整理
把高频咨询问题（如“发票怎么开？”“样品申请流程？”）单独列成一行，对应粘贴唯一权威答案。删除所有“可能”“一般情况下”“建议联系XX”的模糊表述。超级麦吉会按字面匹配，不会帮你推理。
方法二：用版本号管理文档
产品手册、报价单、SOP流程图这些文件，必须标注生效日期和适用型号。例如《客户服务SOP_V3.2_20260901_适用于A系列机型》。旧版文档哪怕只差一天，也请重命名归档，别留在同一文件夹里。超级麦吉不自动识别版本优先级，喂错版本，它就会照着过期规则执行。
注意：历史工单记录、会议纪要、草稿邮件这类非正式材料，一律不上传。它们含大量个人判断、临时方案和未确认信息，会污染数字员工的逻辑基准。
列出系统连接清单与最小权限
第一步：画一张简表，列清楚三列——“它要查/改什么”“数据在哪”“它最多能做什么”
例如： 查订单状态 → ERP系统（测试环境地址xxx）→ 只读查询，禁止调用“取消订单”接口 填生产日报 → 飞书多维表格（表ID:xxxxx）→ 仅允许向“今日填报”工作表追加行，不可编辑他人已填内容 发客户通知 → 企业微信应用（AgentId:xxx）→ 仅限向指定客户群发送文本，禁用图片/文件/跳转链接
第二步：在超级麦吉后台“系统连接”页，逐项填写API地址、测试凭证、字段映射关系。测试时务必用沙盒环境，【切勿在首次连接时勾选“生产环境直连”】。真实系统一旦被误触发写入动作，回滚成本远高于重配一次连接。
准备评测样本：覆盖“它该停的时候”
① 收集5个真实问题，每个问题附上标准答案和依据来源（如“依据《售后政策V2.1》第4.2条”）
② 再准备3个“陷阱题”：信息缺失（“帮我查张三的订单”，但没给订单号）、知识冲突（两份文档对同一问题说法相反）、越权请求（“把客户张三的手机号改成138****1234”）
③ 对每个样本，明确写死“必须转人工”的条件。例如：“当问题中出现‘赔偿’‘违约’‘法律’任一词，且未提供法务部审批编号时，必须停止响应并返回‘已转法务同事处理’”。超级麦吉支持按关键词+上下文触发转人工，但必须提前定义清楚，不能靠它自己判断。
