必须精细配置文档分段策略以提升召回质量：选对切片方法（paper/q&a/general）、正确设置文本分段标识符、启用层级分段并调整树状结构、设定合理文本块大小阈值。
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要在火山引擎中让知识库准确理解文档结构、提升问答召回质量，必须精细配置文档分段策略——选错切片方法或忽略层级标识，会导致关键条款被截断、标题丢失、问答时答非所问。
选择适配文档类型的切片方法
进入知识库详情页 → 点击「设置」→ 在「切片方法」下拉菜单中选择与文档结构匹配的选项。
方法一：PDF论文/技术白皮书 → 选 【Paper】。该方法内置表格识别与公式保留逻辑，能自动区分正文、图注、参考文献块；若误选General，图表下方说明文字会与下一段正文强行合并，造成语义断裂。
方法二：FAQ问答对Excel/CSV → 选 【Q&A】。系统将逐行解析“问题”“答案”两列，生成独立问答对向量；若用Naive解析，整张表会被压成一段长文本，模型无法定位具体问答单元。
方法三：中医诊断条目、操作手册步骤等换行分隔文本 → 选 【General】，并立即配置文本分段标识符（见下一节）。
配置文本分段标识符（关键防错步骤）
在「切片方法」选定后，向下滚动到「文本分段标识符」输入框。
若原始txt每条知识用空行分隔 → 输入 \n\n（两个连续换行符）。
若每条知识以“###”开头 → 输入 ###；注意不要加空格，否则系统无法识别。
【必须确保标识符真实存在于原文档中，且未被编辑器自动替换为全角符号或不可见字符】。例如从微信粘贴的文本可能含零宽空格，导致切片完全失效，建议先用记事本纯文本清洗再上传。
启用并调整层级分段（仅限结构化文档）
第一步：确认文档具备明显层级特征（如带编号标题：1.1、2.3.1 或 “第一章”“第二节”）。
第二步：勾选「启用层级分段」→ 设置目标层级数（保险条款推荐设为3）→ 保持「切片保留层级信息」为开启状态。
第三步：点击「分段预览」→ 页面加载完成后，你会看到带缩进的树状结构。此时可右键任意标题执行：合并为一个分段（把整章内容锁死不被拆开）、拖拽调整父子关系（修正误判的二级标题）、删除冗余章节（如“附录B-过期模板”）。
这一步操作起来很简单，直接在预览界面点右键就行，但跳过它等于放弃对复杂文档的精准控制权。
设定文本块大小阈值
在「建议文本块大小」栏填入数值，单位是token数。
通用建议值：512（平衡召回粒度与上下文完整性）。
若知识条目普遍简短（如每条
注意：该数值仅作合并参考，【不会强制截断已有分段标识符处的内容】。比如你设了512但遇到“\n\n”，系统仍会在空行处断开，哪怕前一段只有200token。
