武汉医保影像云已接入139家医疗机构，门诊检查频次下降13.6%；成都天府软件园服务企业超1000家，研发成本降低13%；深圳木棉岭社区241名参与者协同办结300余起治理事件。四个典型场景，共用一套底层逻辑：城市智能化正加速由单点突破迈向平台支撑、应用落地与运营闭环的深度融合。华为云以资源集约化、服务菜单化、运营能力化为核心路径，构建城市公共云新范式，联合生态伙伴共同书写城市智能化实践答卷。
克拉玛依：统一底座+业务人员低门槛开发，实现需求到应用的敏捷转化
克拉玛依基于华为云打造城市超级智能体，依托统一中枢整合跨部门专业能力。当一线工作人员提出业务诉求后，中枢系统自动识别意图、分解任务，并按权限调度相关领域智能体并行检索、分析、汇总结果及依据，仅将需人工研判的关键环节交由工作人员最终确认。目前，原本耗时数日的核查流程已压缩至分钟级完成。
驱动这一效率跃升的，是统一建设的算力资源池、大模型服务、数据治理中台与智能体调度平台。各部门聚焦主责主业构建垂直智能体，能力统一注册、集中纳管、按需调用；政策法规、典型案例、标准化办事流程等沉淀为137个结构化知识库，持续支撑业务决策，并在实际办件与复核过程中动态迭代优化。
更多创新应用正依托该平台快速孵化。借助华为云码道工具，业务人员可直接用自然语言描述需求、拖拽搭建原型、模拟验证流程，再由专业技术团队完成系统集成与安全合规审查。截至目前，克拉玛依已将10个政务类AI Skill上传至华为行业AI梦工厂，为本地经验规模化复制与跨区域推广奠定基础。
武汉云：从云资源交付转向全周期运营，推动民生服务提质增效
医疗影像长期分散于各家医院，跨机构调阅困难，易导致重复检查。破解该难题，不仅需要共建共享平台，更需打通医院接入、流程再造与常态化服务机制。
武汉云联合华为打造医保影像云，依托云基础设施、分布式存储与多层安全防护能力，支撑全域医学影像汇聚、调阅与质控。同时，围绕医疗机构、医保监管部门及参保群众三方核心诉求，构建覆盖接入管理、权限控制、服务响应与质量评估的运营体系。平台现已接入139家医院，完成100余家医院跨院调阅系统改造，门诊重复检查率下降13.6%，切实减轻群众负担，提升区域医疗资源协同使用效能。
医保影像云的落地，折射出武汉云服务能力的纵深演进。双方合作始于政务云建设，逐步延伸至城市治理、智慧医疗等关键领域，在集成服务供给、场景化运营及AI应用开发等方面持续深化。武汉云组建专职研发团队，将项目实践中沉淀的能力模块化、组件化，并探索引入AI辅助编码工具，显著提升开发响应速度与交付质量。
武汉云由政务云运营向城市数智化综合运营拓展的实践路径，印证了城市公共云“运营能力化”的本质价值——赋能本地服务商构建可持续服务城市业务的能力体系，真正把云上资源转化为稳定、可靠、可迭代的公共服务。
成都天府软件园：园区精细化运营+技术深度赋能，让数字服务与企业发展同频共振
企业推进数字化转型过程中，常面临多重交织挑战：研发效率瓶颈突出、技术创新缺乏体系化支持、人才供给与业务节奏错配。要有效服务企业，必须将工具链、方法论与生态资源有机整合。
自2018年启动软件开发云合作以来，成都天府软件园与华为云持续探索面向企业的数字化赋能模式。华为云提供底层技术能力、开放生态资源与创新孵化支持，天府软件园则发挥园区属地化运营优势与企业服务网络，将技术能力嵌入企业研发、测试、部署与运维全流程。2024年，双方将原有软件开发云创新中心升级为华为（成都）数字服务创新中心，正式形成“一中心三平台”服务体系。
该中心聚焦行业上云用云、智能化改造与数字化转型、数字服务出海三大方向，提供涵盖咨询诊断、软件开发、应用创新、人才实训等全链条服务。针对共性研发痛点，提炼通用解决方案；针对细分行业难点，开展联合攻关；围绕结构性人才缺口，深化产教融合、校企协同，推动服务能力随企业成长持续进化。
截至目前，创新中心已服务企业逾1000家，开展技术赋能活动3800余场次，助力企业平均降低研发成本13%、提升研发协作效率15%。八年协同实践中，天府软件园亦同步强化了服务企业、带动产业、培育人才的复合能力，为后续向城市级公共云平台跃迁夯实了组织与能力基础。
软通智慧：平台筑基、应用贯通、运营托底，打通智能治理“最后一公里”
道路积水、垃圾暴露、占道经营……社区治理问题琐碎高频，传统人工巡查难以全覆盖、难保时效性；即便发现问题，还需协调多个责任主体联动处置。智能应用能否真正见效，关键在于AI识别能力与线下处置流程是否无缝衔接。
在深圳木棉岭社区，华为、软通智慧与街道社区三方共建“AI+多元共治”试点。通过摄像头、无人机与巡检机器人组成空地一体感知网络，结合AI视觉识别技术主动发现异常事件；再由专业运营方统筹调度物业、城管、环卫、志愿者、网格员、居民代表等六类社会力量参与响应、核实、分派与闭环处置。项目已动员241名多元主体成员，高效办结300余件基层治理事项。
整个过程中，华为提供AI算法、边缘计算与云边协同技术底座；软通智慧负责场景化应用开发与系统对接；运营公司则承担日常事件分拨、过程跟踪与绩效反馈职责。三方协同将平台能力、业务应用与社区实际处置机制深度耦合，确保智能系统不止于“看得见”，更能“管得住”“办得成”。
四个案例，一种范式：城市公共云如何让智能化真正扎根落地
从克拉玛依的政务智能核查，到武汉的医保影像共享，再到成都的产业园区数字化服务、深圳的社区AI共治，四个实践虽场景各异、合作主体不同，但内核高度一致：
统一平台降低创新门槛——克拉玛依依托城市超级智能体，使一线业务人员无需代码即可参与应用构建；
应用与经验沉淀促进规模复用——政务类AI Skill上传至华为行业AI梦工厂，实现“一城探索、多城复用”的裂变效应；
本地化运营与生态协同保障长效运转——武汉云、成都天府软件园、软通智慧分别作为城市运营者、产业服务商与社区治理协作者，让技术能力真正融入城市运行肌理，形成可持续的服务闭环。
这正是城市公共云新范式的深层价值所在。华为云将持续携手更多城市政府与生态伙伴，共建“技术有支撑、场景有适配、运营有主体”的城市公共云体系，让智能化成果更扎实地服务于城市治理现代化、更广泛地惠及民生福祉、更有力地驱动产业升级。
