vibeknow免费版无积分系统，所谓“积分耗尽”是误判；真正卡顿源于邮箱未验证、pdf含安全限制或脚本超时，按三类场景对应解决即可。
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你想继续用VibeKnow把产品文档转成培训视频，但发现上传后页面卡在“Processing…”不动、导出按钮灰显、预览区空白——这不是网络问题，而是VibeKnow免费版根本不存在积分系统，所谓“积分用完”是误判了平台机制。
先确认你是否真的遇到积分限制
打开 https://vibeknow.ai → 页面中央虚线框直接拖入PDF或点击【Paste URL】→ 若上传成功且右上角出现“Processing…”提示条，说明当前处于免费游客模式，全程不消耗、不校验、不依赖任何积分。所有功能均可使用，包括1080p导出、竖屏生成、字幕编辑。
若上传后按钮不可点、进度条始终为0%、页面无任何响应，请立即检查邮箱验证状态和PDF元数据——这才是真正卡住的原因，和积分完全无关。
三类典型“假性积分耗尽”场景及解法
场景一：上传后页面无反应，按钮全灰
打开VibeKnow官网登录页 → 点击右上角头像 → 进入「账户设置」→ 查看「邮箱状态」是否显示“已验证”。未验证邮箱的账号无法触发后台解析服务，所有操作静默失败，界面不报错也不提示。验证后刷新页面，重新上传即可。
场景二：PDF上传后提示“格式不支持”或解析中断
用Adobe Acrobat打开源文件 → 「文件」→「属性」→「安全性」标签页 → 确认“文档安全性”为“无”。若显示“密码保护”或“证书签名”，必须另存为最小化PDF：「文件」→「另存为其他」→「最小化PDF」→ 勾选「移除所有交互元素」→ 保存。Mac预览导出或Windows打印生成的PDF默认带元数据，100%触发解析失败。
场景三：上传成功但生成卡在“正在组织脚本”超5分钟
第一步：立即关闭当前浏览器标签页（不要点“取消”，不要刷新）；
第二步：访问 vibeknow.com → 点击左下角「帮助中心」→ 输入关键词“script timeout”→ 打开《免费版超时应对指南》PDF；
第三步：按第3页说明，复制原页面URL末尾的project_id参数 → 在新标签页粘贴URL，将/script替换为/fallback-script，回车执行降级脚本生成。
