车票已经支付，但行程临时变化时，先在手机里找到原订单。退票金额、是否可退和到账方式都以确认页显示为准。

先进入已支付车票

打开铁路12306的“订单”，在“火车票订单”里进入“已支付”或“本人车票”，再点开要退的那一张。

在订单详情里选择退票

订单详情页出现“退票”入口后，先核对乘车日期、车次和乘车人；多人订单只勾选本次不乘坐的车票。

铁路12306火车票

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核对退款信息再确认

确认页会列出应退金额和退票说明。金额无误后再点“确定退票”，完成后回订单查看状态。