9月22日消息，iphone 18 pro与iphone 18 pro max已于9月18日起陆续向首批用户发货，部分海外用户在reddit、macrumors等平台发帖称新机face id存在多项异常表现。9to5mac已成功在欧洲版机型上复现部分相关故障。
图源 苹果官网
据用户反馈，最影响日常使用的异常集中于应用锁场景：当使用Face ID解锁受加密保护的App时，偶尔出现验证失败，紧接着设备卡顿、自动重启并返回锁屏界面。该问题具有随机性，并非每次操作必现；部分用户表示其Face ID状态会在正常与异常之间反复切换，目前尚无确切数据说明该问题波及范围有多广。
除上述死机与重启现象外，另有两类Face ID异常被披露：一是部分用户在首次录入面容信息时遭遇“Face ID不可用”提示，导致设置流程中断；二是即便启用了“需要注视以启用Face ID”选项，设备仍偶有在用户未直视屏幕的情况下完成解锁。
图源 9to5Mac 下同
硬件方面，为适配更紧凑的灵动岛设计，iPhone 18 Pro系列将Face ID红外摄像头移至屏幕左上角下方区域。当前尚无法确认此次结构调整是否直接诱发本次异常。科技博主Dave2D指出，哑光材质或防窥类保护膜可能造成红外光线散射，干扰该区域传感器工作，从而引发Face ID识别不稳定；而透明膜则基本不会带来此类干扰。
售后处理结果呈现差异：个别用户联系苹果客服后，被告知属于硬件缺陷并启动换机程序；但9to5Mac分析认为，此类判定很可能为误判，问题根源更可能在于iOS 27系统层面，预计可通过后续系统更新修复。报道还提到，iOS 27本身还存在另一处普遍性重启漏洞，同样有待版本迭代解决，苹果方面至今未就此事发布任何官方声明。
编辑点评：每代iPhone首发初期，各类BUG反馈本属常态，而此次iPhone 18 Pro的Face ID问题尤为特殊，涉及硬件布局变更与全新操作系统双重变量。若确为软件层面缺陷，苹果通常会较快推送小版本更新予以修复；若问题与屏下传感器的物理调校或光学路径有关，则修复周期或将拉长。
对普通首发用户而言，现阶段建议优先避免使用防窥膜、磨砂膜等可能干扰红外识别的贴膜类型，观察实际使用情况，无需一遇异常即断定为硬件损坏。新机首发本质上即是一场大规模真实环境压力测试，最终的问题归因与解决方案，仍有待苹果官方表态及系统更新落地验证。
