纳米ai知识库仅支持pdf、word、excel、ppt、txt五类格式；图片、音视频、压缩包、html及扫描版pdf均不支持，须经ocr识别、网页内容提取或人工提炼后转为合规格式。
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纳米AI知识库上传文件时提示“格式不支持”，说明当前文件类型未被系统识别为可解析文档，无法进入后续向量化与检索流程。
确认纳米AI知识库实际支持的格式
纳米AI电脑版知识库明确支持PDF、Word（.doc/.docx）、Excel（.xls/.xlsx）、PPT（.ppt/.pptx）、TXT五类纯文本或结构化文档。实测不支持：图片（JPG/PNG）、音视频（MP3/MP4）、压缩包（ZIP/RAR）、网页HTML源码、扫描版PDF（无文字图层）。
若你上传的是截图转成的PDF、手机拍的合同照片、微信聊天导出的HTML，【这些都不是知识库能处理的文档】，必须先转成可选中文本格式。
三步把不支持的文件转成知识库可用格式
第一步：用OCR工具提取图片/扫描件中的文字
推荐使用纳米AI自带的【拍照搜索】功能→拍清晰文档→点击右上角「复制文字」→粘贴到新建Word中→另存为.docx。
注意：若原图模糊、反光、有水印，OCR识别率会暴跌，导致Word里满是乱码——务必重拍，确保文字边缘锐利、背景纯白、无阴影。
第二步：把网页内容转成TXT或Word
不要直接保存整个HTML文件。在浏览器中全选正文（Ctrl+A）→复制（Ctrl+C）→粘贴到记事本→保存为UTF-8编码的.txt；或粘贴到Word→删掉无关广告栏/导航栏→保留标题+段落+列表→另存为.docx。
纳米AI是一款基于人工智能大模型技术开发的智能应用工具，主要用于提供AI问答、内容生成、信息整理与智能搜索辅助等功能。用户可通过自然语言交互方式获取结构化信息与文本内容，用于学习、办公及内容创作等多种场景。
第三步：音视频内容需人工提炼关键信息
纳米AI知识库不解析音频波形或视频帧。打开录音/视频→用时间戳定位核心结论（如“05:22说‘报销需附发票原件’”）→逐条整理成带编号的要点→写进Word或TXT。这一步不能跳过，【AI不会自动听写出可用知识条目】。
上传前最后检查清单
方法一：看文件扩展名是否在白名单内
直接查看文件名后缀，仅接受 .pdf / .doc / .docx / .xls / .xlsx / .ppt / .pptx / .txt。其他一律拒收。
方法二：双击打开文件确认能正常阅读文字
如果用WPS或Office点开后显示“此文件已损坏”或全是方框乱码，知识库必然报错——先修复源文件，再上传。
方法三：检查文档是否被加密或设了编辑限制
部分PDF带密码或禁止复制，知识库读取时会静默失败。用Adobe Acrobat或福昕打开→「文件→属性→安全性」→确认“安全性设置：无”。
