智谱清言仅支持PDF、DOCX、XLSX、TXT、MD五种格式；扫描型PDF虽能上传但无法解析，需OCR转为文字型；XLS须另存为XLSX，且避免使用Safari上传。
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智谱清言上传文件支持哪些格式
智谱清言只接受明确列出的五种原始文件格式，其他任何扩展名——哪怕内容本质相同——都会被系统直接拦截，不提示具体原因，只显示“格式不支持”或卡在“正在上传…”。
当前仅支持：PDF、DOCX、XLSX、TXT、MD。这五种是硬性白名单，没有例外。
ZIP、RAR、PPTX、PNG、JPG、EPUB、LOG、CSV（非XLSX）、HTML、RTF、WPS专属格式（.wps/.et/.dps）全部不支持。特别注意：CSV文件必须另存为XLSX才能上传，直接改后缀无效——系统校验的是文件头魔数，不是扩展名。
扫描版PDF属于PDF格式，但因不含可提取文字层，上传后会显示“解析失败”，这不是格式问题，而是内容类型问题，需先用OCR工具转成文字型PDF再传。
为什么有些PDF传不上去
PDF分两类：文字型PDF和扫描型PDF。前者由Word导出或LaTeX编译生成，双击能选中文本；后者是拍照或扫描图片拼成的PDF，复制出来全是乱码或空格。
智谱清言能接收所有PDF扩展名，但仅能解析文字型PDF。扫描型PDF上传后界面可能显示“已就绪”，实则AI未读取到任何有效文本，后续提问全按通用知识回答。
验证方法：用Adobe Acrobat打开该PDF → 按Ctrl+A全选 → 能高亮全文并复制出可读文字，才是合格的文字型PDF；若只能框选零星字符或复制出方块乱码，就必须OCR预处理。
Excel文件必须是XLSX格式
方法一：用Microsoft Excel或WPS Office打开旧版XLS文件 → 另存为→选择“Excel工作簿(.xlsx)”→保存后再上传。
方法二：若只有Excel Viewer或手机端WPS，无法编辑，可将XLS文件拖入在线转换网站（如cloudconvert.com）→选输出格式为XLSX→下载转换后文件→再上传至智谱清言。
【关键前提】不要用Safari浏览器上传XLSX文件，其对Office Open XML格式的MIME类型识别有缺陷，必报“格式错误”，换Chrome或Edge即可解决。
