必须先创建团队工作区，再在其中新建频道；频道需命名规范、选好权限类型、填写用途说明；启用消息关联任务、置顶关键文件、发送引导消息以激活协作。
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要在Workbuddy中创建群组实现多人实时沟通，避免消息散落在微信、邮件或临时对话里，必须使用其原生“频道”功能——这是专为团队上下文沉淀设计的协作单元，不是普通聊天群。
新建团队工作区（前提条件）
Workbuddy所有频道都隶属于某个工作区，【没有工作区就无法建频道】。先确认你已创建团队工作区：登录网页端或桌面应用→点击左上角头像旁的“+ 新建工作区”→输入名称（如“客户服务协作组”）→选择隐私设置为“仅限邀请成员访问”→点击“创建”。
这一步不可跳过。如果你直接点“+ 新建频道”却提示“无可用工作区”，说明你还在个人空间里操作。
在工作区内创建沟通频道
频道即群组，是多人围绕具体主题持续讨论的空间。它自动关联任务、文件和AI流程，不是孤立聊天窗口。
进入已创建的工作区→点击左侧导航栏底部的“+ 新建频道”→输入频道名称，建议带“#”前缀并体现用途（如“#订单异常处理”“#UI走查反馈”）→选择“公开频道”或“私密频道”：
使用 draw.io（.drawio 格式）和 SVG 生成兼容 Microsoft Visio 的架构图。当用户需要以下任一场景时触发： - 用于 Visio 或技术文档的架构/系统/网络图 - 带连接标注的分层控制系统图 - 将 draw.io XML 转换为稳定、可嵌入的 SVG - 修复 Visio 或 draw.io 无法打开的故障排查类图表 - 任何需专业级布局且文本可编辑的图表
- 公开频道：所有工作区成员可自由加入，适合跨职能同步类场景；
- 私密频道：需管理员批准才能加入，适合含敏感数据或阶段性攻坚的小组。
点击“创建”后，立即进入该频道。此时频道描述栏为空，【务必填写用途说明】，例如“用于同步每日发货延迟订单及客服补救进展”，否则新成员无法快速理解频道定位。
配置频道基础协作能力
频道建好只是起点，要真正支撑多人高效沟通，需启用三项关键能力：
第一步：点击频道右上角“⋯”→选择“设置”→开启“消息关联任务”开关。此后在频道中任意消息下点击“添加任务”，即可生成带状态、指派、截止时间的轻量任务，讨论与执行不脱节。
第二步：在频道聊天框底部点击“回形针”图标上传一份常用文档（如《客户响应SOP》），上传后点击文件卡片→选择“设为频道置顶文件”。所有新成员进入频道第一眼就能看到这份基准规则。
第三步：在频道内发送一条测试消息，@全体成员，内容为：“请确认已阅读频道描述与置顶文件。首次发言请注明角色（如：技术支持/运营支持）。”这能快速激活参与感，避免频道冷启动。
