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2、 为强化快递市场监督管理而出台的部门规章。

3、 为健全快递市场监管机制，保障寄递安全与公共利益，切实维护用户及从业人员合法权益，促进快递服务提质增效、规范发展，特制定《快递市场管理办法》。

4、 快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定行业规范公约，加强行业自律，为企业提供信息共享、专业培训等支持服务，助力行业持续健康发展。

5、 从事快递业务的企业须严格遵守服务规范，依法合规开展经营活动，持续提升服务质量，切实保障用户知情权、选择权与信息安全，并全面落实各项监管要求。

6、 企业在收寄环节应主动向用户说明快递运单所载服务条款内容，对高价值物品建议用户办理保价或保险服务，以增强寄递过程中的风险防范能力。

7、 企业在快件分拣过程中，应依据快件类型、时效要求实行分类分区作业，严格执行操作流程，实时准确录入并同步上传处理信息；严禁暴力分拣，不得抛掷、踩踏、挤压或以其他方式损毁快件，确保快件安全与服务品质。

8、 企业应按照承诺的服务时限完成快件的全程寄递。

9、 企业须将快件准确送达寄件人指定的收件地址，并交由收件人本人或其授权的代收人签收。

10、 本内容整理自权威公开资料，相关信息参考依据包括交通运输部令2023年第22号《快递市场管理办法》及官方政策解读。