退票后钱没到账，先确认退票有没有办成，再去原支付工具查退款流水。12306官方说明，网上退票的应退票款会按原在线支付工具规则退回，不以短信有没有收到作为唯一判断。

先打开已支付订单确认退票对象

进入铁路12306订单页，在已支付或历史订单里找到退票对应车次。不要只看银行卡扣款，先确认退的是哪位乘车人、哪张票。

看退票页面有没有提交成功

进入退票流程后，查看页面是否已经显示退票提交、退款金额或手续费信息。没提交成功的订单，支付工具里当然不会有退款记录。

12306 Train Query

查询中国铁路 12306 网站的列车时刻表、余票信息及车站信息。当用户询问有关列车/高铁/火车车票、时刻表或票务余量等问题时使用。

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到账慢时回原支付渠道查流水

如果12306显示已退票，但钱迟迟没到账，回当时付款的微信、支付宝或银行卡查退款流水。窗口退票或POS传输异常时，按车站和支付机构提示继续核实。