账号异常时，最省事的方式通常不是反复退出重登，而是直接走帮助页里的账号申诉。只要还能打开 app，就先把申诉方式、绑定信息和当前能联系到你的手机号准备好，提交流程会快很多。

在我的页先点帮助与客服

先切到“我的”页，再进入“帮助与客服”。账号异常、登录失败和账号找回这类问题，通常都要从这个服务入口往里走。

进入帮助面板找到账号申诉

到了帮助页以后，直接找“账号申诉”。这个入口一般和账号关联、绑定手机、违规记录并排出现，别误点到别的服务项里去。

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选申诉方式并填可联系号码

进入申诉页后，先选你要用的申诉方式，再填写账号绑定信息和现在能接收结果通知的手机号。资料填得越接近你平时真实使用的账号信息，后续核验通常越顺。