12306支付失败时，先别一着急就重复下单。更稳的处理顺序通常是先回订单页确认这笔单到底是未支付、支付中还是已经扣款但未出票，再决定重试支付、等待退款还是联系12306，关键判断依据始终是同一账号下的订单查询结果。
先去订单页确认有没有未支付订单
支付页报错以后，先回12306的订单列表看有没有未支付订单。不要立刻重新抢同一趟车，先把旧订单状态查清楚，不然很容易把自己搞成重复占票或者错过支付时限。
能继续支付就从原订单重试
如果订单状态还是未支付，就直接从原订单点继续支付，不要新建第二单。12306官方支付说明也明确提到，最终交易结果以订单查询页为准，不要只看支付页面一瞬间的提示。
已扣款但没出票先查订单明细
如果支付账户已经扣款，但订单页没有马上显示出票结果，就先切到已完成或历史订单这边继续查。支付过程中网络中断、页面关闭或回跳异常时，先看订单结果，比重复付款更重要。
按乘车日期把那笔订单核对清楚
切到对应订单范围后，再按乘车日期或同类条件把这笔单查出来，并核对车次、日期和乘车人信息。真正该不该继续等、要不要联系客服，先以12306订单查询结果为准。
还有哪些情况要另外处理
支付最后一步尽量不要频繁返回、刷新或直接关掉页面，尤其是在银行或第三方支付已经跳转完成但12306还没回写结果的时候；如果最终订单明确显示购票未成功，按12306现行在线支付说明，已扣未成的款项会尽快原路退回，长时间异常再联系12306继续核对。
