需逐层排查：先确认来电秀总开关及视频铃声子项双启用，检查volte与网络状态；再验证铃声是否真正设为视频格式并启用；接着关闭勿扰模式、清洁传感器、恢复默认拨号器；最后清理缓存、调低动画、重启手机。
您已成功添加视频铃声并开启来电秀，但实际来电时屏幕仍只响铃不播放视频，说明关键服务未就绪或设置链路中断，需逐层排查验证。
确认“来电秀”总开关与子项是否双启用
这一步必须做，否则视频铃声永远无法触发。返回【设置】→搜索“来电秀”→进入后检查顶部【来电秀】开关是否为开启状态；若已开，继续下拉查看【视频铃声】选项是否同步勾选。注意：【视频铃声】子项在部分机型上呈灰色不可点，此时不是设置问题，而是SIM卡未注册VoLTE或未连接4G/5G网络。请插入已开通VoLTE的SIM卡，并确保信号栏显示“4G”“5G”或“VoLTE”标识。
验证当前铃声是否真正设为“视频铃声”而非普通音频
方法一：进入【设置】→【声音与振动】→【来电铃声】→观察列表顶部是否显示“当前铃声：XXX（视频）”。若显示为“铃声：XXX（音频）”或仅显示名称无括号标注，说明您上次操作只是浏览了视频铃声，未真正点击右侧【设为铃声】按钮。
方法二：在【i主题】→【我的】→【视频铃声】中查看已下载条目，每个条目右侧应有绿色对勾图标标记“已启用”。若无对勾，点击该条目→点击【应用】→确认权限弹窗中已允许访问【电话】和【存储】。
排除锁屏状态下被系统策略压制
第一步：进入【设置】→【声音与振动】→【勿扰模式】→确认该功能处于关闭状态。若开启，即使视频铃声已配置完成，锁屏时也强制静音+不亮屏+不播视频。
第二步：检查屏幕顶部接近传感器是否被遮挡。油渍、厚膜、金属边框保护套都可能误触发“通话中灭屏”逻辑，导致视频无法渲染。用镜头纸擦拭前置摄像头周围区域，取下非原装保护套后重试。
第三步：进入【设置】→【应用与权限】→【默认应用设置】→【拨号】→确认默认拨号器为系统自带“电话”应用。若被微信、钉钉等第三方应用抢占，默认视频铃声服务将失效。
强制刷新视频铃声服务缓存
1、打开【i主题】→点击右下角【我的】→滑动到底部点击【清理缓存】→确认清理。
2、返回桌面，长按空白处→选择【桌面设置】→【桌面特效】→将【动画效果】调至“无”或“低”，避免UI渲染冲突干扰视频解码。
3、重启手机。这是最有效的一环——vivo视频铃声服务依赖底层Binder通信，冷启动可重置AudioFlinger与SurfaceFlinger之间的视频帧投递通道。
