必须安装陕西社会保险app才能办理养老保险业务，它是陕西省社保局唯一指定掌上入口；需在应用商店认准开发商“陕西省社会保障局”及包名“cn.com.pansky.sxzgyl”，安装后开启相机等权限，再通过手机号或社保卡注册并完成身份证扫描+人脸实名认证。
想在手机上查养老保险缴费记录、给父母办生存认证、自己在线申请退休，必须先装好陕西社会保险App——它不是普通工具，而是陕西省社保局唯一指定的养老保险掌上办事入口，没装这个App，所有业务都得跑线下窗口。
手机端下载安装
打开手机应用商店（华为应用市场、苹果App Store、小米应用商店等），搜索“陕西社会保险”，认准开发商为“陕西省社会保障局”、包名是“cn.com.pansky.sxzgyl”的正版应用，点击安装。
安装完成后首次打开，系统会自动检测是否已授权位置、相机、存储权限；【未开启相机权限会导致后续人脸认证失败】，此时点“去设置”手动开启即可。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。
注册与实名登录
方法一：手机号注册登录
点击“手机号免费注册”，输入本人手机号→获取验证码→设置登录密码。注意：密码必须同时含数字、字母、特殊字符（如@、#、_），且长度不少于8位，三项缺一不可，否则提示“密码格式错误”无法继续。
方法二：社保卡直接登录
选择“社保卡登录”，依次填写姓名、身份证号、社保卡密码（即医保买药用的6位数字密码，不是银行卡密码）。
无论哪种方式，首次登录后都会强制跳转至实名认证页：扫描身份证正反面+实时人脸比对，两步缺一不可，否则无法进入首页办理任何业务。
电脑上使用陕西社会保险App
第一步：访问腾讯应用宝官网 sj.qq.com → 第二步：下载并安装“应用宝电脑版” → 第三步：打开应用宝电脑版，在搜索框输入“陕西社会保险” → 第四步：点击“安装”，等待APK自动下载并部署到模拟Android 13环境 → 第五步：双击桌面图标启动App，按手机端流程完成注册或登录。
注意：电脑版不支持指纹识别和部分摄像头动作认证，亲友代办时若需扫身份证，必须用手机端操作。
快速找到常用功能
首页底部导航栏从左到右依次为：首页、业务办理、我的。
“我要认证”在首页中部大按钮区，专用于养老金领取资格认证；“我要缴费”藏在“业务办理”→“我要参保”子菜单里；“个人账户查询”路径是：业务办理→信息查询→个人账户查询。
所有业务模块都带小红点提示，新政策或待办事项会实时标出，不用反复点开确认。
