淘宝账号异常怎么解除

夜磊姑娘_4827

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2026-08-12

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原创

淘宝账号如果因为异常登录、疑似被盗或者风险校验被临时保护,处理链路通常会先进入账号体检中心,再按安全验证、身份校验和重置密码往下走。当前这组图片能直接证明的是 app 里的解除入口和处理步骤。

先在账号体检中心点自助开通

如果页面已经提示账号处于被盗保护或异常保护状态,先点页面里的“自助开通”入口,把解除流程拉起来。

淘宝账号体检中心页面里的自助开通入口

先完成当前页面要求的安全验证

进入安全验证页后,先按页面要求完成滑块验证。这个页面证明的是要先过当前环境校验,不能直接跳到后面的改密步骤。

淘宝安全验证页面里的滑块验证步骤

在安全检测页选择一种本人校验方式

滑块通过后,进入安全检测页,再从“拍摄脸部”“手机验证码+快捷支付银行卡”“联系客服”“手机验证码+证件”里任选当前能完成的一种方式继续验证。

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淘宝安全检测页面里的身份校验方式列表

按授权声明继续身份认证

如果后续跳到授权声明页,先读页面说明,再点底部“同意”,让页面继续进入实名或身份认证流程。

淘宝授权声明页面底部的同意按钮

进入重置密码页后按提示改新密码

认证通过后,如果页面跳到重置密码页,就按要求输入并确认新密码,再继续下一步。当前图片证明的是异常解除流程已经进入改密环节。

淘宝重置密码页面里的新密码输入框和下一步按钮

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