必须安装官方陕西社会保险app才能查养老缴费、办失业登记、刷脸认证；仅官网和“陕西人社”公众号提供安全下载，安卓需6.0+、ios需12.0+，旧系统无法运行，严禁第三方渠道下载以防信息泄露。
想在手机上查养老缴费记录、办失业登记、刷脸认证养老金，必须先装好陕西社会保险App——它不支持网页版，也不上架主流应用商店，官方渠道唯一，装错版本或来源可能无法登录甚至泄露信息。
确认手机系统是否兼容
安卓用户需Android 6.0及以上系统；苹果用户需iOS 12.0及以上版本。低于此版本的旧手机安装后会闪退，且无法通过后续更新修复。
打开【设置→关于本机】，核对版本号。iOS 11.4及以下、安卓5.1系统的设备【无法正常运行该App，切勿强行安装】。
获取官方安装包（仅此一条路径）
方法一：用手机浏览器访问陕西省人力资源和社会保障厅官网（http://rst.shaanxi.gov.cn）→首页滚动栏找“陕西社会保险App”入口→点击跳转至下载页→选择对应安卓或iOS版本下载安装包。
方法二：微信搜索公众号“陕西人社”，关注后点击底部菜单【服务大厅→社保APP下载】→按提示跳转至官网下载页。
【严禁从第三方平台（如某助手、某市场、微信群发链接）下载】，这些渠道提供的APK或IPA文件已被篡改，存在木马和劫持风险。
安卓手机安装操作
第一步：下载完成后，系统可能弹出“禁止安装未知来源应用”的提示，需手动开启权限。
第二步：进入【设置→安全→未知来源】（不同品牌路径略有差异：华为为【设置→安全→更多安全设置→安装外部来源应用】；小米为【设置→授权管理→安装未知应用→浏览器→允许】）→开启对应浏览器的安装权限。
第三步：返回文件管理器，找到刚下载的“shanxirs.apk”文件→点击安装→等待完成。
第四步：安装完毕后，首次打开App会提示“允许位置、存储、相机权限”，必须全部同意，否则无法进行人脸识别认证和电子社保卡申领。
iOS用户安装要点
苹果手机不能直接安装IPA文件，需通过TestFlight验证安装。下载完iOS版后，系统会自动跳转至TestFlight应用。
若未安装TestFlight，请先去App Store搜索并安装；安装后打开TestFlight→点击“接受邀请”→等待配置描述文件→重启手机→再打开陕西社会保险App。
安装成功后，主屏幕会出现蓝色图标，名称为“陕西社会保险”，不是“陕西人社”或“秦云社保”等相似名称。
