淘宝物流长时间不更新时，别只盯着物流时间线刷新。更稳的做法是把问题挂到对应订单，再走官方客服给出的处理入口，让平台记录你已经催过这单。

操作步骤

先打开淘宝，从“我的淘宝”里进入“官方客服”。

在客服会话里直接把“物流信息不更新”这类问题发出去。

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客服弹出订单列表后，把那笔长时间没动的订单发送过去。

按客服回复给出的入口继续处理，当前页面里可以直接点“催促发货”。