文件上传成功不等于解析完成，需等待绿色对勾出现；若卡在“处理中”，可检查体积≤100mb、文本≤3万汉字、格式是否受支持，并排除杀毒软件拦截；应急时可预览后手动复制关键段落提问。
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腾讯元宝上传文件后界面显示“已上传”，但输入框仍无法提问或提问后无响应，说明文件虽进入系统却未完成解析建模，此时提问指令会被忽略。
确认文件是否真正完成解析
上传成功不等于解析完成。PDF、Word等文档需经OCR识别、结构提取、文本向量化三步处理，耗时与文件页数、格式复杂度强相关。
等待30秒以上，观察上传缩略图右下角是否有绿色对勾图标出现；若始终显示“处理中”或空白圆点，说明解析卡住。
刷新页面或重启App后重试，避免因前端缓存导致状态未更新。
检查文件是否触发硬性限制
方法一：验证单文件体积是否≤100MB
方法二：确认PDF/Word解析后纯文本是否超3万汉字——扫描版PDF经OCR后可能将一页图片转成上千字噪声，实际内容仅几百字，但系统按识别结果计数。
方法三：核对是否为腾讯元宝明确不支持的格式，例如加密PDF（含权限密码）、损坏的.doc文件、带宏的.xlsm表格、非标准封装的.epub。
【关键前提】必须确保文件未被本地杀毒软件或企业策略拦截读取——部分安全软件会锁定文件句柄，导致元宝后台无法打开文件流进行解析。
绕过解析失败的应急提问路径
第一步：点击已上传文件缩略图 → 选择“预览原文”
第二步：手动复制其中一段关键文字（如合同首段、报告结论句）粘贴到输入框
第三步：在该文字后追加提问，例如：“‘本协议自双方签字盖章之日起生效’，请问生效条件是否包含附件签署？”
这相当于用人工提取的文本片段替代全文解析，跳过系统自动建模环节，适用于紧急场景下的局部信息提取。
若文件已在腾讯文档中，直接点击缩略图旁“在腾讯文档中打开”，复制所需段落再提问，响应速度更快且规避本地解析失败风险。
