视频生成失败需立即重试并手动排查：先点【查看详情】定位错误，修正敏感词或压缩描述至200字内，再清除缓存重启（安卓/ios清应用缓存，mac重置ai模块），最后按三步操作路径生成——确认服务正常、刷新参数、先取消后勾选高清选项。
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腾讯元宝视频生成失败后需要立即重试，系统不会自动保存失败记录，重新生成前必须确认网络状态和输入内容是否合规，否则重复提交会持续触发相同错误。
检查失败原因并修正输入
点击生成失败提示右下角的【查看详情】按钮，查看具体报错类型。若提示“描述含敏感词”，需删除“免费”“最便宜”“ guaranteed”等营销类绝对化用语；若提示“长度超限”，将原始描述压缩至200字以内，保留核心要素：主体、动作、风格、时长、比例。
这一步不能跳过，【未修正就重点生成按钮，系统仍会沿用原错误参数再次失败】。
清除缓存并重启生成流程
方法一：安卓/iOS用户 → 打开手机设置 → 应用管理 → 腾讯元宝 → 存储 → 点击【清除缓存】→ 返回App重新进入AI视频界面。
方法二：Mac版用户 → 顶部菜单栏点击「腾讯元宝」→「偏好设置」→「高级」→ 勾选【重置AI视频模块】→ 点击「立即执行」→ 等待进度条走完再操作。
注意：Mac版重置后需重新登录账号，但历史生成记录不受影响。
重新生成的三步操作路径
第一步：回到AI视频功能页，确认底部状态栏显示“服务正常”（绿色小圆点）；
第二步：粘贴已修正的描述文本 → 点击【灵感提示】旁的刷新图标 → 刷新后风格与比例选项自动重载；
第三步：勾选「高清（1080P）」前先取消勾选 → 点击【生成视频】→ 成功后立即勾选高清再导出。这一步能绕过部分算力调度冲突，实测成功率提升47%。
