win10碰到微软商店打不开、点开就闪退，或者页面一直转圈加载不出来的情况，先别急着重装系统。最稳妥的处理方式是从系统“应用和功能”里重置 microsoft store，这个操作只会清理商店本地数据和缓存，不会删除你的个人文档，不过之后可能需要重新登录商店账号。

从应用和功能里找到 Microsoft Store

打开 设置，进入 应用 分类里的 应用和功能。在应用列表里往下翻找 Microsoft Store，确认选中的条目就是商店本身，别误点到 Microsoft Solitaire Collection 或 Visual C++ 这类相邻的其他项目。

进入商店的高级选项

选中 Microsoft Store 后，条目下方会展开操作入口。点击 高级选项，进入商店应用的详细设置页。这里不要点“卸载”或者其他无关入口，修复商店优先用高级选项里的重置功能。

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用重置按钮修复商店

进入高级选项后，先把已经打开的商店窗口全部关掉，再往下滑找到 重置 区域。点击 重置 等系统自动处理，完成后重新打开 Microsoft Store，检查首页加载、搜索和下载按钮能不能正常响应。

重置后仍异常再清缓存

如果重置完商店还是卡在加载界面，可以按 Win + R 调出运行框，输入 wsreset.exe 清理商店缓存。等命令窗口自动关闭后再打开商店测试。要是还是失败，再检查系统时间是否准确、Windows Update 是否正常运行，以及当前账号能不能正常登录 Microsoft 服务。