实名认证审核不通过时，必须重新提交规范材料才能使用云资源、api及arkclaw等功能；需核对主体类型匹配性、修正图像质量与格式、补充授权材料或更换认证主体重新提交。
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火山引擎实名认证审核不通过时，无法购买云资源、开通API服务或使用ArkClaw等需企业资质的功能，必须重新提交符合规范的材料才能继续后续操作。
核对实名认证类型与材料匹配性
登录火山引擎控制台→进入【账号管理】→点击【实名认证】，查看审核驳回原因。系统通常会在驳回通知中明确标注“主体类型不符”“证件信息模糊”“授权书缺失”等关键词，这是最关键的诊断入口。
个人认证仅支持身份证正反面照片，企业认证必须提供营业执照+法人身份证+加盖公章的授权书三件套。若误用个人材料提交企业认证申请，系统会直接拒绝且不进入人工复核环节。
【营业执照必须为最新年检版本，过期或未年检的执照将被自动拦截】
修正图像质量与格式问题
方法一：重拍证件照
用手机原相机在光线均匀的白墙前拍摄，关闭闪光灯，确保四角完整、文字清晰、无反光遮挡。切勿使用截图、PDF转图或美颜滤镜处理后的图片。
方法二：检查文件规格
上传文件必须为JPG/PNG格式，单张不超过5MB，分辨率不低于600×800像素。常见错误是用微信聊天窗口转发的压缩图，这类图片文字边缘严重锯齿化，OCR识别率低于30%。
补充缺失的授权材料
第一步：下载官方授权书模板
在实名认证页面点击【下载授权书】，获取带火山引擎LOGO和唯一编号的PDF模板。
第二步：打印→填写→盖章→签字→扫描
必须使用红色印泥加盖企业公章（非合同章、发票章），法人亲笔签名不可打印，扫描后保存为PDF或高清PNG。
第三步：上传至对应字段
系统将营业执照、法人身份证、授权书分设三个独立上传框，严禁合并为单张图片或打包成ZIP——这会导致全部材料被判定为无效。
更换认证主体重新提交
若原主体存在司法风险、经营异常或已被其他账号绑定，系统将永久锁定该主体。此时需切换为另一家正常存续的企业主体，或改用法定代表人个人身份重新认证。
注意：个人认证无法变更为企业认证，必须注销当前账号后，用新手机号注册并直接选择企业认证路径。
【同一身份证30天内最多提交5次认证，超限将触发风控锁定期】
