百姓呼声平台严格保护用户隐私，不向普通用户开放发帖人联系方式；仅职能部门工作人员可通过政务端后台查看实名信息，普通市民无权调取；被反映单位须通过平台政务账号、工单系统及合规消息通道联系发帖人。
百姓呼声平台不向普通用户开放发帖人联系方式，这是为保护用户隐私设置的刚性规则，所有公开帖子均隐去真实姓名、电话、住址等敏感信息。
平台官方渠道联系发帖人
只有职能部门工作人员或经平台授权的核查人员，才能通过后台系统查看发帖人实名注册信息。普通市民或第三方无权调取，也不存在“查手机号”“翻后台”等操作路径。
若你作为被反映单位需核实情况，请登录“百姓呼声”平台政务端后台→进入对应工单→点击“查看诉求人信息”，系统自动显示该帖绑定的实名姓名与预留电话（仅限工作号可见）。
发帖人主动留联系方式的情形
方法一：查看帖内正文或附件中是否含自愿披露信息
部分发帖人在描述问题时会主动留下电话、微信、门店地址等，这类信息属于用户自行公开，可直接联系。
方法二：留意回复中发帖人追加的补充说明
若发帖人后续在跟帖中补充“联系电话XXX”或“可微信联系XXX”，该内容由其自主发布，平台不做屏蔽。
【注意】切勿通过技术手段扒取、倒推、社工挖掘他人联系方式——此类行为违反《个人信息保护法》第六十条，平台日志全程留痕，一经查实将移交网信部门处理。
需要对接发帖人时的合规操作路径
第一步：确认你所属单位已入驻平台并开通政务账号
第二步：在收到分派工单后，于48小时内完成首次响应（超时将触发督办）
第三步：点击工单页右上角“联系诉求人”按钮→选择短信/站内信发送→内容自动带入单位落款与工号
第四步：等待发帖人通过平台私信回传联系方式或约定沟通方式
平台不提供外呼功能，所有联络必须经由系统消息通道完成，确保全程可追溯、可审计、可复盘。
