“网络连接超时”本质是客户端与后端通信中断，主因是网络不稳定、pdf过大或加密、客户端会话堆积及服务端临时波动，需从链路稳定、文件优化、参数适配三方面协同解决。
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办公小浣熊处理PDF时提示“网络连接超时”，本质是客户端与后端服务通信中断，并非小浣熊本身卡顿或崩溃。问题多出在传输环节——尤其是上传PDF文件、调用OCR识别、解析复杂表格或返回结构化结果这几个阶段。解决关键在于稳定链路、适配参数、规避干扰。
检查本地网络质量与连接方式
不稳定或高延迟的网络是超时主因。小浣熊依赖实时上传和云端处理，Wi-Fi信号弱、共享带宽被占满、使用公共网络（如公司防火墙/校园网）都容易触发中断。
- 优先改用有线网络，关闭视频会议、云盘同步、直播等占用上传带宽的应用
- 在命令行中运行 ping api.xiaohuanxiong.com（或你实际使用的服务域名），观察是否丢包、延迟是否超过150ms
- 若使用代理或企业上网策略，尝试临时关闭代理，或切换至手机热点验证是否为网络策略限制
优化PDF文件本身
超时常发生在大文件或特殊格式上传阶段。小浣熊对单次请求有默认大小与结构容忍度，超出即中断。
- 避免直接上传扫描件PDF（尤其带水印、低分辨率、多图层），先用手机微信“文件传输助手”预览——能打开说明文件基本完好；打不开则大概率损坏或加密
- 将PDF控制在10MB以内：用WPS或Adobe另存为“减少文件大小”版本，或拆分为单页PDF分批处理
- 确认文件未加密、未设打开密码（小浣熊不支持解密流程），右键属性查看“安全性”项是否为空
调整客户端设置与重试策略
小浣熊虽无显式“超时滑块”，但可通过操作习惯降低失败概率：
- 上传前先点「清空历史」或重启小浣熊App/插件，释放可能卡住的会话连接
- 不要连续点击“开始解析”多次——每次点击都会新建请求，旧请求未结束就叠加新请求，易被服务器限流
- 首次失败后，等待30秒再重试；若仍超时，换用文字指令代替语音上传（语音转文本+PDF上传会叠加两段网络请求）
换通道验证是否服务端波动
部分超时是服务端临时负载导致，尤其在工作日上午9–11点或系统升级后2小时内。
- 访问小浣熊官网或公众号，查看是否有「服务公告」或「状态看板」
- 用同一PDF，在网页版（如 work.xiaohuanxiong.com）上传测试，对比App端是否同样超时
- 若网页版正常而App异常，卸载重装App或更新至最新版（旧版SDK可能存在连接保活缺陷）
