小云雀AI生成失败后积分是否返还取决于失败类型：部分成功（如渲染中断）扣分不退，平台故障（如HTTP 503）自动返还，用户侧问题（如资产缺失）不退；申诉需凭任务ID及含“seedance_v2_core panic”等日志截图。
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小云雀AI生成失败后积分是否返还，取决于失败类型和平台当前规则——不是所有失败都自动退分，有些失败会照常扣减，且不触发退款机制。
哪些失败会扣积分不退
视频生成任务已进入渲染队列但中途崩溃（如模型超时、显存溢出、角色图未加载完成就提交），系统判定为“部分成功”，此时【积分照扣不退】。这类失败在后台日志里显示为“Seedance2.0 process interrupted”，但前端只提示“生成异常”，容易误以为是纯失败。
使用高级模式（如Seedance2.0 Pro、影视级光影）时，哪怕只跑完前2秒帧，也按整段时长计费。例如生成6秒视频，失败发生在第1.7秒，仍扣除66积分（6秒×11积分/秒）。
哪些失败会自动返还积分
方法一：前端直接报错未进队列
输入明显违规内容（如含敏感词的剧本、未实名认证账号发起请求），页面弹出“请求被拦截”并显示错误码ERR_403，此时积分不扣除，自然无返还动作。
方法二：后台识别为平台侧故障
若小云雀服务端返回HTTP 503或“Agent core offline”，且失败时间戳落在官方公告的故障窗口内（如2026年7月25日14:02–14:47），系统会在2小时内自动补回积分，并发送站内信。
小云雀AI (Windows) 1.0.37版重点优化Windows端运行性能与生成稳定性，升级Seedance 2.0视频模型与Seedream图像生成能力，新增智能分镜自动排版与脚本联动生成机制，强化“爆款视频复刻”和数字人口播效果，提升批量生成效率，让用户在Windows端实现更高效的AI短视频与图像内容生产。
方法三：人工申诉通道
登录小云雀官网→右上角头像→「帮助中心」→「积分异常反馈」，上传失败截图+任务ID（格式：SQ-20260728-XXXXXX），客服会在1个工作日内核查。确认属平台方模型中断或存储写入失败的，积分原路返还。
如何判断该不该申诉
第一步：打开「我的项目」→ 找到失败任务 → 点击右侧「详情」
第二步：查看「状态日志」末尾两行：
✔ 显示“Render failed: timeout after 120s” → 可申诉
✔ 显示“Render failed: character image missing” → 不可申诉（属用户上传资产缺失）
✔ 显示“Render failed: quota exceeded” → 不可申诉（积分余额不足导致中断）
【关键提醒：任务ID必须完整复制，缺一位字母或数字都无法关联到账单】
第三步：若日志中出现“seedance_v2_core panic”或“GPU node lost connection”，立即截图并提交申诉——这类错误100%归属平台责任，返还时效最快。
