药通网仅支持通过app更换绑定手机号，网页端不提供该功能；若原手机号失联，需通过app内人工申诉，提交身份证、新号实名截图及口述视频，1～3个工作日审核。
药通网账号原绑定手机号已停用或需更换，必须更新为当前可用的手机号才能继续接收验证码、管理供求信息、完成交易确认等关键操作。
通过药通网App更换绑定手机号
打开药通网App，确保已登录原账号 → 点击右下角【我的】→ 进入【账号与安全】→ 找到【手机号绑定】选项 → 输入原手机号接收短信验证码（【必须能正常接收该号码的短信】）→ 验证通过后，输入新手机号并获取新验证码 → 提交完成绑定。
网页端无法更换，仅支持App操作
药通网官网（www.yt1998.com）目前不提供手机号修改入口。所有身份核验与绑定变更均强制走App端流程，网页端仅支持查看信息、发布供求、搜索药材等基础功能。
原手机号彻底失联时的处理方式
第一步：打开药通网App，尝试点击【登录】→【忘记密码】→【换绑手机号】；
第二步：系统将提示“原手机号无法接收验证”，此时选择【人工申诉】；
第三步：按要求上传本人手持身份证正反面照片+新手机号实名认证截图+一段口述说明视频（需清晰说出“本人XXX申请更换药通网绑定手机号”及日期）；
第四步：提交后，客服会在1～3个工作日内审核并通过短信通知结果。【申诉材料缺一不可，模糊或非本人出镜将直接退回】
